İki Ay Sonra Ekstra Ücret Talebi Ve Güven Sorunu

29 Eylül tarihinde Tekirdağ Süleymanpaşa’da bulunan Wera Altın Pırlanta Kuyumcu’dan 101.500 TL tutarında altın alışverişi yaptım. O gün kasada hesabım çıkarıldı, tutar söylendi ve ben de belirtilen miktarı ödedim. Aradan iki ay geçtikten sonra aldığımız altını bozdurmaya gittiğimizde, 'Aslında o gün 3.000 TL eksik almışız, size eksik fiyat söylemişiz.' denilerek benden fark talep edildi.

Büyük bir kuyumcunun fiyatı bir kere söyleyip sonra aylar sonra değiştirmesi kabul edilebilir bir durum değildir. Yanlış hesaplama ya da yanlış fiyat söyleme olduysa bu tamamen kuyumcunun kendi problemidir; iki ay sonra müşteriden para talep edilemez. Üstelik bu iki ay içinde aynı yerden tekrar alışveriş yaptım, IBAN üzerinden, isim-soyisim ile gram altın alımı gerçekleştirdim; o dönemde bana hiçbir şey söylenmedi.

Çalışanın 'Vicdanınız rahatsa ödemezsiniz.' sözü hem son derece rahatsız edicidir hem de manipülatif bir ifadedir. Ben ne pazarlık yapmaya çalışan ne de kötü niyetli biriyim; o gün kasada ne denildiyse eksiksiz ödedim. Kendi hatalarının, kendi yapamadıkları hesabın bedelini müşteriden çıkarmaya çalışmaları güveni tamamen sarsmaktadır. Ayakkabı ya da çanta almıyoruz, ciddi meblağlarla altın alıyoruz; burada en temel beklenti doğru hesap ve güvenilirliktir.

Bu yaşananlardan sonra bu kuyumcuya hiçbir güvenim kalmadı ve bir daha asla gitmeyi düşünmüyorum. Çevremdekileri de bu konuda açıkça uyaracağım. İki ay sonra geriye dönük şekilde para talep edilmesini ve bu üslubu kesinlikle kabul etmiyorum.