Obilet Otel Rezervasyonumu Başkasına Satıp Ekstra Ücret İstedi Ve Eşyalarımı Kaybettirdi

Obilet isimli uygulamadan, 01.07.2026 tarihinde, Hotel Gold stone adlı işletmenin 20.07.2026-25.07.2026 tarihlerini kapsayan 2 kişilik tatil aldım ve uygulama üzerinden 12.797,20 TL’yi QNB/Enpara kredi kartımdan ödedim. Obilet uygulaması çekimi İstanbul (TR) olarak yapıp firmaya aktarıyor. 20.07.2026 tarihinde otele gittiğimde, benim Alex türü küçük odayı aldığımı, bu odanın da kendisinde değil başka bir otelde ve binada olduğunu söyleyerek beni hizbe, buzdolabı dahi olmayan 100 metre ilerdeki Aysu Doğal Kaynak Suyu isimli, yönetimi sahibi ve işletmesi tamamen farklı başka bir otele göndererek orada kalacaksınız dedi. Yanımda 6 yaşında iki küçük çocuğum olduğundan, onlara da 7.500 TL fark istedi; pazarlıkla 5.500 TL’ye razı oldu ve yine aynı kartımdan 20.07.2026’da çekti. Anladım ki yaz ve yoğun turist sezonu olduğundan, benim ayırttığım odayı bana vermeyerek, iki katı fiyata başkasına kiralamış ve benim sırtımdan haksız kazanç sağlamış. Ben her şey dahil sözleşme ve ödeme yaptığım halde bahse konu otelde hiç konaklamadım, sadece yeme‑içme için 200 metre gidip geldim; dolayısıyla otel bana vadettiği hizmeti sunmamış oldu, bir de başka otele yönlendirerek mağdur etti. İki küçük çocuğumla her gün başka bir otelden 45 °c sıcaklığın altında 200 metre gidip gelerek yemek yemek zorunda kaldım ve buzdolabı dahi olmayan apartmandan başka bir otelde konaklamak zorunda bırakıldım.

Hizmet sağlayıcı beni başka otele yönlendirip, bir de sırtımdan ayırttığım odayı başkasına iki katı fiyatına kiralayarak haksız kazanç sağladı. Sözleşmede belirtilen ve her şey dahil hizmeti konaklama dahil şikayet edilen işletmeden almadığımdan, restoran ve havuz hariç, binanın içine, katlarına, yataklı hiçbir yere geçmedim. Bana konaklamam için kendi otelinde anahtar da vermedi; kendi otelindeki odalara girişim olmadığından, varsa kattaki dairenin kamera ve kart girişinden kendi binasında yataklı konakladığımı ispatlaması gerekir. Binada konaklamadığıma göre bu hizmeti hiç alamadım. Üstelik havuz ve WC’yi gören kameralar uzun süredir çalışmıyormuş; burada akşam bıraktığım yüzme eşyalarımı sabah geldiğinde bulamadım. Kamera görüntüleri istedim; diğer tüm kameralar çalışıyor, bu iki kamera elektriği kesik olduğundan görüntü almıyor dedi. Havuz kenarında bırakılan eşyaları çöp diye attırıyormuş. İki bin TL'lik eşyalarım sekiz parça kullanılan eşyalardı; emanet olarak orada bırakılan eşyalarımı kaybettirdi ya da başka turistlere çaldırdı; eşyalarımı bana teslim etmeyerek ilave iki bin TL'lik zararımın oluşmasına neden oldu. Ekstra da odamı iki kat fiyata başkasına satıp haksız kazanç sağladığından bu miktarın da tarafıma iade edilmesi gerekir. Obilet adlı uygulamadan 01.07.2026’da satın aldığım Rezervasyon Numarası: 523124979 İşlem Kodu: 336355 ve Hotel Gold stone yazmaktadır. Yani hizmet sağlayıcının iddia ettiği gibi Alex isimli oda Aysu Doğal Kaynak Suyu Hotel’de değil, yine kendi binasındadır. Çünkü otellerde taleplere göre farklı odalar bulunmaktadır. "Sizin odanız bu otelde değil" diyerek, aldatıp, satın aldığım otel ve odadan beni başka otel ve odaya göndererek aldatıp mağdur etmiştir. Bana vermesi gereken odayı yüksek fiyata yabancı turistlere kiralayıp bu şekilde haksız kazanç sağlamayı alışkanlık haline getirdiği anlaşıldığından, hizmetin verilmemesi, verilse bile ayıplı olması karşısında 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun gereğince sözleşmeden dönerek toplam ödediğim 18.297,20 TL hizmet bedeli ve kaybettirdiği 2.000 TL eşya bedelinin tarafıma ödenmesini arz ve talep ederim. Saygılarımla. 26.07.2026