Gold İstanbul İstanbul İzmir Otobüs Yolculuğunda Planlanan Süre Aşımı ve Güvenlik İhlali

26 Haziran tarihinde Gold İstanbul Turizm firmasından Sn. Çetin K** adına 8G0064SDV PNR kodlu, 27.06.2026 00:29 kalkışlı İstanbul–İzmir seferi için 16 numaralı koltuğu satın aldım. Satış sırasında bu seferin yaklaşık 6 saat süreceği ve üç mola verileceği bilgisi verildi.

Ancak yolculuk sırasında belirtilen güzergah dışına çıkıldı, molalar da bilet satılırken söylendiği gibi planlı ve öngörülebilir şekilde verilmedi. Bu nedenle yol yaklaşık 9 saat sürdü ve yolculuk ciddi şekilde uzadı. Güzergah ve mola konusunu şoföre ve görevlilere kibar bir şekilde sormamıza rağmen, yolculara son derece sert, kaba ve adeta mafyavari bir üslupla cevap verildi.

Bunun yanı sıra otobüsün içi son derece kirliydi, koltuklar ve zemin bakımsızdı, araç aşırı derecede sarsıntılıydı ve klima çalışmadığı için yol boyunca çok konforsuz ve bunaltıcı bir ortamda seyahat etmek zorunda kaldık. Araçta yaklaşık 14 yaşlarında olduğunu düşündüğümüz bir muavin çocuk çalıştırılıyor, tüm iş ve sorumluluklar büyük ölçüde bu çocuğun üzerine yıkılmış durumdaydı. Ayrıca aynı koltukların birden fazla kişiye satılması nedeniyle sürekli koltuk değişimleri yaşandı ve yolcular yol boyunca yer değiştirmek zorunda bırakıldı.

Hem verilen sözlerin tutulmaması, hem yolcu güvenliğini ve konforunu hiçe sayan bu koşullar, hem de yolculara karşı kullanılan saygısız dil ve küçücük bir çocuğun bu şekilde çalıştırılması kesinlikle kabul edilemez. Bu firmanın bu şekilde kontrolsüz ve keyfi uygulamalarla yolcu taşımasının hem güvenlik hem de Tüketici Hakları açısından ciddi bir risk oluşturduğunu düşünüyorum.

Gerekli denetimlerin yapılarak firmanın yetkilerinin gözden geçirilmesini, bu seferle ilgili olarak da sorumlular hakkında işlem yapılmasını ve bu tür durumların başka yolcuların başına gelmemesi için gerekli yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum.