Araç Arızası Ve Bilgilendirme Eksikliği Nedeniyle Güvenlik Endişesi

Gold İstanbul firmasına ait Aydın–Bursa seferinde yolculuk yaptığım araç yaklaşık bir saat rötarlı geldi. Zaten geç gelen araca bindikten sonra da yolculuk boyunca araçtan sesler geldi, sallanma ve titreşimler oldu, güven vermeyen bir sürüş yaşandı.

Şu an araç arıza yapmış durumda, yolda kaldık, araçta bekliyoruz ve maalesef firma tarafından yolculara hiçbir bilgilendirme yapılmıyor. Araç yolun ortasında birkaç kez durup tekrar hareket etti; bu sorunlar sürekli tekrarlandığı için hem ben hem de diğer yolcular ciddi şekilde korktuk, fenalaşanlar oldu, herkes tedirgin bir şekilde yolculuk yapmak zorunda kaldı. Bu koşullarda, ne olduğunu bilmeden ve bilgi verilmeden yolculuğa devam etmeye çalışmak beni çok gerdi ve mağdur etti. Ayrıca bu gecikme nedeniyle varış noktasına ulaştığımda eve gidişim için de ekstra ulaşım sorunu ve mağduriyet yaşayacağım.

Yaşadığım bu olumsuzluklar nedeniyle firmadan hem resmi bir özür bekliyorum hem de bu sefer için ödediğim bilet ücretinin iadesini talep ediyorum. Ayrıca benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için araçların bakım ve kontrollerinin daha sıkı yapılmasını ve böyle acil durumlarda yolcuların zamanında, açık şekilde bilgilendirilmesini istiyorum.