Randevu Saatinde İşlem İptali Ve Açıklama Eksikliği Hastayı Mağdur Etti

02.04.2026 tarihinde saat 13:20'de, Kocaeli Gölcük ADSM Diş Hekimliği Polikliniği genel diş biriminde diş temizleme işlemi için randevuma katıldım. Bu randevu sırasında ilgili hekim, dişimde çürük olduğunu belirtti ve dolgu işlemi için tekrar randevu almam gerektiğini tarafıma iletti.

Bunun üzerine aynı poliklinikten, bir hafta sonrasına 10.04.2026 saat 16:15'e, dolgu işlemi için diş hekimi A**** K**** U***** adına yeni bir randevu oluşturdum. Ancak randevu günü ve saatinde polikliniğe gittiğimde, diş hekimi A**** K**** U***** tarafından mesai bitimine yakın olduğu gerekçesiyle işlemin yapılamayacağı, başka bir tarihe tekrar randevu almam gerektiği söylenmiş ve herhangi bir işlem yapılmadan geri gönderildim.

Randevu saatimin sistem üzerinden verilmiş olmasına ve randevu saatinde poliklinikte hazır bulunmama rağmen, tarafıma herhangi bir açıklama, özür ya da yeni randevu için öncelik gibi bir kolaylık sunulmadan geri çevrilmem mağduriyet yaşamama neden olmuştur. Özellikle bu randevunun, bir önceki muayenede farklı bir doktor tarafından yönlendirme ile alınmış olması, yaşadığım olumsuzluğu daha da artırmıştır.

Kamu sağlık hizmetlerinde verilen randevuların planlı ve etkin şekilde yönetilmesi, hastaların zamanına saygı gösterilmesi ve benzer mağduriyetlerin önlenmesi gerektiğini düşünüyorum. Yaşadığım bu durumun incelenmesini, ilgili hekim ve birimle ilgili gerekli değerlendirmenin yapılmasını ve konu hakkında tarafıma yazılı geri bildirim sağlanmasını talep ediyorum.