Güzellik Hizmetinde Uygulama Hatası ve Müşteri Memnuniyetsizliği

Bugün saat 18.30’da G**** Öztürk Beauty Ataköy şubesinde ipek kirpik uygulaması yaptırmak için randevum vardı. Uygulama sırasında kirpiklerim gözümün içine yapıştırıldı ve bu durumdan dolayı rahatsızlık yaşadım. Durumu çalışana ilettiğimde ise, “Geç otur şuraya” şeklinde kaba bir tutum sergiledi ve yaptığı hatayı kabul etmedi. İşlemi yapan kişi Rus uyruklu tek çalışan olduğu için kim olduğunu belirtmek isterim.

Herhangi bir ödeme yapmadım ve bu işletmeye ilk kez gittim. İşlem sonrasında, özellikle gözümde herhangi bir alerjik reaksiyon gelişip gelişmeyeceğinden endişeliyim. Konuyu doğrudan G**** Hanım ile görüşmek istiyorum; başka biriyle değil, bizzat kendisinin benimle iletişime geçmesini talep ediyorum. Yaşadığım olumsuz deneyimin telafi edilmesini ve sorumlu bir yetkilinin ilgilenmesini bekliyorum.