Yanıltıcı Satış Ve İade Reddi Nedeniyle 30.100 TL Eğitim Ücretinin Geri İadesi Talebi

Goit’ten yaklaşık 30.100 TL bedelle kredi kartıma taksitli olarak yapay zeka eğitimi satın aldım. Eğitime başladıktan birkaç gün sonra içerikle ilgili ciddi bir hayal kırıklığı yaşadım. Yapay zeka eğitiminin ağırlıklı olarak görsel, interaktif ve videolu olacağını düşünürken, özellikle giriş aşamasında ve sonrasında yoğun okuma içeriğiyle karşılaştım. Okuma kısımlarının fazlalığı nedeniyle uygulamaya geçmekte zorlandım ve motivasyonumu kaybettim.

Programda haftada sadece 1 saat soru-cevaplı mentör görüşmesi bulunuyordu. Yaşadığım memnuniyetsizliği ve iade talebimi önce koordinatör S*** Hanım’a ve satış görevlisi N**** Hanım’a ilettim. Bana iade yapılamayacağı, sadece eğitimin dondurulabileceği söylendi ve mentörüm B**** Hoca ile görüşmem önerildi. Mentör görüşmesinde bu eğitimi işime faydalı olacağı düşüncesiyle aldığımı, ancak bu süreçte zaman kaybettiğimi anlattım. Görüşmeden sonra önerilen Luma adlı yapay zeka aracını e-ticaret sayfam için kendim denedim, kısa süreli bir hevesle devam etmeye karar verdim ve Luma ile ilgili bölüme geçtim.

Luma ile ilgili bölüme geçtiğimde ise uygulamaya dönük ödevlerin olmadığını gördüm. Eğitimin başına dönüp yeniden başlamayı düşündüğümde, asıl uygulamalı kısımlardaki ödevlerin çoğunun ücretli araçlara bağlı olduğunu fark ettim. Satış görüşmesinde özellikle uygulamaların ücretlerini ayrıca ödeyip ödemeyeceğimi sormuştum. N**** Hanım, uygulamaların üyeliklerinde kredilerin hediye edildiğini ve bunların üretim için yeterli olacağını söylemişti. Ancak pratikte, bu araçların ücretli olması ve benim de bu ek maliyetleri karşılayacak maddi imkanımın olmaması nedeniyle eğitimi verimli şekilde sürdüremedim, bu nedenle programı yeniden dondurmak zorunda kaldım.

Eğitim donuk haldeyken de üzerinden epey zaman geçti ve finansal müsaitlik sağlayamama nedeniyle eğitime devam etmeyeceğimi söyledim. Dün tekrar koordinatörle iletişime geçerek durumu, uzun bir süre daha eğitime devam edecek müsaitliğim olmadığını ve artık bu nedenle de ücret iadesi talep ettiğimi açıkça ilettim. Buna rağmen, bana iade yapılamayacağı, sadece hukuki birimle mail yoluyla yazışabileceğim söylendi. Telefonla doğrudan muhatap olabileceğim kimseye ulaşamıyorum. İnternet üzerinden şirket adını aradığımda Üsküdar’da bir adres görünüyor, ancak telefonla aradığımda sadece müşteri temsilcisi A***** Bey’e bağlanabiliyorum; o da yetkili merci olarak hukuk birimini gösterip kendisinin yapabileceği bir şey olmadığını belirtiyor. İade taleplerime hukuki birimden standart mail cevapları dışında herhangi bir çözüm sunulmadı.

Ben bu eğitimi, anlatıldığı ve satışta ifade edildiği şekilde interaktif, uygulamalı ve ek ücret gerektirmeyecek bir içerik olarak düşünerek satın aldım. Bugün geldiğim noktada; eğitim içeriğinin sunum şekli, uygulamalar için ek ücret gerektirmesi, iletişim kanallarının yetersizliği ve satış sürecinde verilen bilgilerin eksik veya yanıltıcı olması nedeniyle hem zaman hem para kaybı yaşıyorum. Üstelik eğitim, bir süre dondurmama ve sonrasında finansal nedenlerle devam edemeyeceğimi defalarca belirtmeme rağmen iade yönünde hiçbir esneklik gösterilmedi.

Tüm bu nedenlerle Goit ile yaptığım eğitim sözleşmesinin feshedilmesini ve kredi kartıma taksitli olarak ödediğim yaklaşık 30.100 TL tutarındaki bedelin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. İhtiyaç halinde yazışmalarımı ve sözleşme belgesini de ilgili birimlerle paylaşmaya hazırım.