Godox Türkiye Teknik Servisten Bilgi Alamama Ve Ürün Takip Sorunu

Godox Türkiye’ye 01 Ağustos 2024 tarihinde QT600 model stüdyo flaşımı teknik servis için gönderdim. Ürün garanti kapsamı dışında olduğundan, ücreti mukabilinde onarım yapılması amacıyla işlem başlatmak istedim. Ürünü, Kılıç Ali Paşa Mah. Meclis-i Mebusan Cad. Dursun Han No:23 Zemin Kat 34433 Beyoğlu/İstanbul adresindeki teknik servise, Yurtiçi Kargo gönderi kodu 203086702263 ile gönderdim.

01 Ağustos’tan 20 Ağustos’a kadar hem telefon hem de e-posta yoluyla defalarca iletişime geçtim. Ancak teknik servis, ürünün ellerinde olup olmadığını bilmediklerini belirtti ve net bir bilgi alamadım. Bu süreçte herhangi bir servis kaydı da başlatılmadı ve ürünümün durumu hakkında sürekli olarak oyalandım.

Godox Türkiye’den beklentim, öncelikle ürünümün kendilerinde olup olmadığına dair tarafıma açık ve net bilgi verilmesi, ardından ürünün bulunup servis kaydının açılarak onarıma alınmasıdır. Konuyla ilgili acil olarak bilgilendirilmek ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.