Arızalı Tuş Ve Yanıtsız Müşteri Hizmetleri

Godox LP600R k2 RGB 2'li Softboxlı Panel LED Işık Kiti (Bataryalı) satın aldım, ürünlerden birinin üzerindeki çevirmeli tuşun onaylama/basma kısmı arızalı geldi. Tuş, çevirmeye rağmen bastığımda komut algılamıyor ve ürünü sağlıklı şekilde kullanamıyorum.

Ürünü dün godox.com.tr üzerinden teslim aldım. Sorun çıkar çıkmaz çağrı merkezini aradım, talep oluşturmam gerektiği söylendi. Site üzerinden gerekli talebi açtım ve ayrıca farklı kanallardan da başvuruda bulundum ancak tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Hem ürünün yeni alınmış olması hem de markanın bilinen kalitesine rağmen satış sonrası desteğin bu kadar yetersiz kalması beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı. Arızalı gelen ürünün ivedilikle yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.