Vize Randevu Alınamadı, 28 Bin TL Ücret İadesi Reddedildi

Gocmenvizesi.com ile mart ayında İspanya, Hollanda veya Fransa için vize randevusu bulmaları amacıyla iletişime geçtim. Bu süreçte toplam 28.000 TL ödeme yaptım. İlk ödememi mart ayında kendi adıma 14.000 TL olarak, ikinci ödememi ise mayıs ayında yine 14.000 TL olarak gerçekleştirdim. Ödemeleri yapmama rağmen bugüne kadar tarafıma hiçbir vize randevusu alınmadı ve fiilen hiçbir hizmet sunulmadı.

Firma ile görüştüğüm her çalışan farklı ve birbiriyle çelişen bilgiler verdi, net bir yanıt alamadım ve randevu konusunda somut hiçbir adım atılmadı. Ben de bunun üzerine ücret iadesi talebinde bulundum. Ancak mart ayında başlayan işleme mayıs ayında ek kişi eklettiğim gerekçesiyle, sözde 3 aylık süre dolduğu için iade yapamayacaklarını söylediler ve bunun dokümanda yazdığını belirttiler. Bu dokümanı ise ödemeyi yaptıktan ve süreç başladıktan sonra, sonradan e-posta ile gönderiyorlar. Yani önce parayı alıyorlar, sonra şartları gösteren dokümanı iletiyorlar.

Şu an neredeyse eylül ayına gelmiş durumdayız, mayıstan itibaren dahi 3 ay geçmiş olmasına rağmen hâlâ hiçbir hizmet almadığım halde param iade edilmedi. Mart ayından bu yana yaklaşık 7 ay geçti ve ortada ne alınmış bir randevu ne de yapılmış bir iade var. Bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesi ve ödediğim toplam 28.000 TL’nin, herhangi bir hizmet verilmemiş olmasına rağmen hâlâ ödenmemiş olan iadesinin eksiksiz olarak tarafıma yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca benzer mağduriyetler yaşanmaması için firmanın bu şekilde ödeme alıp hizmet sunmayan ve sonradan şart koşan uygulamalarının da dikkate alınmasını istiyorum.