ABD Vizesi Randevu Alınamaması, Hesap Erişimi Kaybı Ve 30.000 TL İade Talebi

22 Nisan 2026 tarihinde gocmenvizesi.com üzerinden üç kişilik ABD vizesi başvuru ve randevu hizmeti için toplam 30.000 TL ödeme yaptım. Ödeme öncesinde randevularımızın Dünya Kupası'na yetişecek şekilde alınacağı özellikle belirtilmişti. Ancak üzerinden beş aydan fazla zaman geçmesine rağmen üç kişi için de tek bir randevu dahi alınmadı.

15 Mayıs’ta dosyamızla ilgili “son adımımız kaldı” denilerek oyalandık, Haziran ayında formlarımız bizden yeniden istendi, Temmuz ayında ise hesabın yeni kurulduğu söylenerek süreç sürekli başa sarıldı. Tüm bu süreçte herhangi bir somut ilerleme sağlanmadı.

Amerika Konsolosluğunun resmi sitesi üzerinden açtığım vize randevu hesabımın işlemleri yürütülmesi için gocmenvizesi.com’a erişim vermiştim. Daha sonra bu hesaptaki güvenlik sorularının değiştirilmesi nedeniyle 2 Ekim 2026’dan beri kendi hesabıma giriş yapamıyor, hesabımı yönetemiyor ve bu konuda firmadan hiçbir tatmin edici açıklama alamıyorum. Bu durum hem maddi açıdan mağduriyete hem de kişisel verilerimin güvenliği konusunda ciddi endişeye yol açmaktadır.

30.000 TL olarak ödediğim hizmet bedelinin eksiksiz iadesini, Amerika Konsolosluk sitesindeki vize randevu hesabıma ait güncel güvenlik bilgilerinin (şifre, güvenlik soruları vb.) tarafıma eksiksiz şekilde iletilmesini ve taraflarında bulunan tüm kişisel verilerimizin 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu kapsamında silinmesini talep ediyorum.

Yaşadığım mağduriyet üzerine Antalya İl Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurdum, ayrıca CİMER ve TÜRSAB üzerinden de şikayette bulundum, devamında Kişisel Verileri Koruma Kurulu’na da başvuru yapacağım. Tüm bu süreçlerin uzamadan çözülebilmesi için gocmenvizesi.com’un ivedilikle benimle iletişime geçerek gerekli iade ve hesap erişim işlemlerini tamamlamasını istiyorum.