Müşteri Hizmetlerine Ulaşımda Sürekli Kesinti Ve Otomatik Yanıtlar Güveni Sarsıyor

Gündoğdu GND Global üzerinden yurt dışından aldığım ürünlerle ilgili hiçbir şekilde sağlıklı bilgi ve destek alamıyorum. Sadece e‑posta yoluyla bildirim gönderiyorlar; onun dışında firmaya ulaşmak neredeyse imkansız. Telefonla aradığımda da bugün tam bir saat hatta bekledim; bekleyenlerde birinci sıraya düştüğüm anda telefon kendiliğinden kapanıyor ve kimseyle görüşemiyorum.

Ürünlerimle ilgili süreç hakkında net bilgi almak, ürünlerimi nasıl ve ne zaman teslim alabileceğimi öğrenmek istiyorum. Ayrıca iade talebinde bulunduktan sonra sadece otomatik e‑posta gönderilmesi ve telefonla ya da başka bir iletişim kanalıyla muhatap bulunamaması son derece güven kırıcı ve mantıksız bir uygulama. İlgili bir yetkilinin benimle iletişime geçerek hem ürünlerimin durumu hem de olası iade süreci hakkında açık ve anlaşılır bilgi vermesini ve bu iletişim sorununa kalıcı bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.