Saç Boyama Ve Kesiminde Yapılan Hatalar Sonrası Yaşanan Memnuniyetsizlik

Merhaba G****,
Ben Ağustos 2025'te saçlarını yaptıran müşterinim.

Senden bir şey talep etmiyorum, yapılan hatalardan ders çıkarmanı istiyorum:

1/ Saç rengimle ilgili bir sorunum yoktu. Sen, profesyonel olarak, turuncu rengimin düzeltilmesi gerektiğini söyledin. Beni yaşlı gösterdiğini ve hemen müdahale edilmesini tavsiye ettin. Amacının sadece paket yapıp en yüksek ücreti almak olduğunu hissettim.

2/ Sana verdiğim tüm bilgileri dinleseydin, çok daha güzel bir sonuç elde ederdin ve şu anda saçlarım bu şekilde dolaşmazdı.

- "Beyaz saçlarımı transparan boya ile boyuyorum, uzadığında beyazlar parlamıyor" dedim. Buradan koyu zemin yapmaman gerektiğini anlaman gerekiyordu. Koyu saçlarımı görünce şok oldum.

- "Saçlarımın yıpranmasını istemiyorum, zaten fön çekiyorum" dedim. Saçlarıma açıcı paket kullanmaman gerekiyordu ya da çok az sayıda, röfleleri canlandırmak için kullanmalıydın.

- "Tenim sarı saçı kaldırmıyor, fazla makyaj yapmıyorum" dedim. Buna rağmen bana sarı, kalın paketler yaptın.

3/ "Saçlarım dalgalı" dedim. Uçlarındaki yanıkları yok etmek için saçımı küt kestin, fakat üst taraflardaki kırıklara dokunmadın. Saçlarım şemsiye gibi kabardı ve tepemdeki yıpranmış saçlarım daha da belirgin hale geldi.

4/ Elbisemi getirdiğimdeki tepkin ve beni suçlaman, tam bir "Türk esnafı mantığı" örneğiydi.

Bir özür ya da empati kursaydın, çok daha farklı bir yerde olabilirdin. İşletmeni taşımak zorunda kalmazdın. Bosch reklamındaki gibi: "İnsanların güvenini kaybetmektense, para kaybetmeyi tercih ederim." Bir kere ücret alırsın ama oturduğun dalı kestiğinin farkında olmazsın. Günü kurtarırsın, yarını riske atarsın.

Özetle, ben yaşadım, başkaları da yaşamasın. Bu yazıyı işini daha iyi yapman için yazıyorum, asla seni rahatsız etmek ya da incitmek için değil.

Ders çıkar, başkalarını da mağdur etme.