Gmail Hesabı Yok Sayıyor, Giriş Yapmama İzin Vermiyor

Uzun yıllardır kullandığım Gmail hesabıma Google artık erişim vermiyor. Giriş yapmak istediğimde “böyle bir hesap yok” ve “sağladığınız bilgilere sahip bir Google hesabı yok” şeklinde uyarılar alıyorum. Ancak aynı adresle yeni hesap oluşturmak istediğimde bu kez “bu hesap ya da kullanıcı adı alınmış” deniliyor. Yani hem hesabımın var olduğu, hem de bana ait olmadığı gibi çelişkili bir durumla karşılaşıyorum.

Bu hesabı daha önce aktif olarak kullanıyordum ve içinde kişisel verilerim, fotoğraflarım ve bilgilerim bulunuyor. Hesaba tanımlı telefon numaram olmasına rağmen sistem hesabı yok sayıyor, giriş yapmama izin vermiyor. Farklı telefonlarda ve cihazlarda defalarca denememe rağmen sonuç değişmedi, her yerde aynı hatalarla karşılaşıyorum.

Ayrıca her defasında içinde kişisel fotoğraflarım ve verilerim bulunan hesaplarımın ortadan kaldırıldığını, verilerime iznim dışında müdahale edildiğini düşünüyorum. Bu nedenle Google’ın veri güvenliği konusunda sorumluluk almasını, hesaplarım ve verilerimle ilgili sürecin tarafıma açık ve şeffaf şekilde açıklanmasını talep ediyorum.

Google’dan, erişim sağlayamadığım Gmail/Google hesabımı acilen inceleyip tarafıma ait olduğunu tespit etmesini ve hesaba tekrar erişimimin sağlanmasını talep ediyorum. Hesabımın, içindeki tüm verilerimle birlikte tarafıma iade edilmesini ve bu mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.