Eski E-posta Gereksinimi Nedeniyle Gmail Hesabına Erişemiyorum

Yaklaşık 20 yıldır aktif olarak kullandığım Gmail hesabıma, şifremi unuttuğum için yaklaşık 9 gündür erişim sağlayamıyorum. Hesap kurtarma adımlarını eksiksiz uygulamama rağmen sistemdeki teknik bir kısıtlama nedeniyle hesabıma ulaşamıyorum.

Sisteminizde kayıtlı olan telefon numarama gönderilen SMS doğrulama kodunu doğru bir şekilde girmeme rağmen, sistem bir sonraki aşamada erişimimi yıllar önce kaybettiğim ikincil kurtarma e‑posta adresine de kod gönderilmesini zorunlu tutuyor. Eski e‑posta hesabına artık hiçbir şekilde erişimim olmadığı için süreç bu aşamada kilitleniyor ve hesabıma girmem imkansız hale geliyor. Üstelik bu işlemleri her zaman kullandığım güvenilir cihaz ve konum üzerinden gerçekleştiriyorum.

Google’ın yönlendirdiği destek ve yardım sayfalarındaki tüm adımları denememe rağmen herhangi bir geri dönüş alamadım. Tüm iş ve özel yazışmalarımın, önemli kayıt ve dokümanlarımın bulunduğu bu hesabıma erişememek beni ciddi anlamda mağdur ediyor.

Kimliğimin, halihazırda erişimimin bulunduğu ve doğruladığım telefon numaram üzerinden teyit edilerek hesabıma erişimimin yeniden sağlanmasını, iki adımlı doğrulama sürecindeki bu zorunlu eski e‑posta aşamasının kaldırılarak mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.