İptal İşlemi İçin İade Yapılmaması Ve Yanıtsız İletişim

Glocalzone üzerinden yurt dışından ürün getirme hizmeti almak için 22.06.2026 tarihinde #wmmgmmpnra referans numaralı işlemle, kredi kartım üzerinden 33,3 Euro (1.783,62 TL) ödeme yaptım. Ürünü getirecek olan kullanıcı, ürünü temin edemediği için işlemi iptal etti. Bu iptal sonrasında sistemin ücreti bana iade etmesi gerekirken, 22.06.2026 tarihinden bu yana, yani günlerdir beklememe rağmen herhangi bir iade gerçekleşmedi.

Firma ile yalnızca sitelerinde yer alan e‑posta adresi üzerinden defalarca kez iletişime geçtim. Ücret iadesi talebimi açıkça belirtmeme rağmen ne param iade edildi ne de e‑postalarıma herhangi bir dönüş yapıldı. Telefon numarası, canlı destek hattı gibi alternatif bir iletişim kanalı sunmadıkları için de başka yoldan ulaşamıyorum. Sakarya’da ikamet ediyorum ve şu an tamamen yanıtsız bırakılmış durumdayım.

Glocalzone’dan, iptal edilen bu işlem için alınan 33,3 Euro tutarındaki ücretin en kısa sürede kredi kartıma iade edilmesini ve yazdığım e‑postalara neden geri dönüş yapılmadığı konusunda tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.