Vize Danışmanlığında Geri Dönüşsüz İletişim Ve Belgelerin Teslim Edilmemesi

Glbvize.com üzerinden Danimarka Schengen vizesi için vize danışmanlığı hizmeti aldım. Vize reddi sonrası firma, karar doğrultusunda revize edilmiş yeni seyahat belgelerini hazırladığını ve bu belgeleri birkaç gün içinde tarafıma ileteceğini söyledi.

Ancak aradan 1 ay geçmesine rağmen aramalarıma ve mesajlarıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmıyor. Telefonla defalarca aramama rağmen cevap alamadım, iletişim kuramadığım için ne belgelerim bana gönderiliyor ne de sürecimle ilgili en ufak bir bilgilendirme yapılıyor. Bu tutum hem maddi hem manevi olarak mağduriyet yaşamama neden oluyor.

Aldıkları hizmetin eksiksiz olarak yerine getirilmesini, hazırladıklarını söyledikleri revize edilmiş seyahat belgelerimin acilen tarafıma iletilmesini ve süreçle ilgili açık ve düzenli şekilde bilgilendirilmek istiyorum. Aksi durumda yasal haklarımı kullanmak üzere ilgili mecralara başvurmayı düşüneceğimi belirtmek isterim.