Global Blue Tax Free İade Ödemesi Bankada Görünmüyor

Global Blue üzerinden Yunanistan’da 17 Temmuz tarihinde yaptığım iki tax Free işleminin iadesiyle ilgili ödeme sorunu yaşıyorum. Her iki alışveriş de tax Free olarak yapılmış olup, tutarları 107,25 USD ve 107,25 USD olacak şekilde işleme alınmıştır.

Global Blue uygulamasında bu iadelere ilişkin olarak ödemenin yapıldığı, yani bankama yatırıldığı bilgisi görünmektedir. Ancak bankamda bu tutarlara ilişkin hiçbir hareket, provizyon ya da ödeme kaydı yoktur ve hesabıma fiilen herhangi bir ödeme geçmemiştir.

İlgili tax Free işlemlerine ait form ve referans numaralarım 0503*************970 ve 11073005229233771925’tir. 2 Ağustos’tan beri iadenin hesabıma geçmesini bekliyorum ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen hâlâ bir ödeme alamadım. Global Blue ile iletişime geçmekte zorlanıyorum ve bu nedenle sorunumla ilgili hiçbir açıklama veya geri dönüş yapılmadı.

Global Blue uygulamasında “ödeme yapıldı” görünmesine rağmen bankamda hiçbir kayıt olmamasının nedeninin araştırılmasını, iade işlemlerimin kontrol edilerek gecikmeksizin tarafıma ödenmesini ve sürece dair yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.