to read complaints and reviews, or file yours.Açık Ambalajda Ürün Vaat Edilen Etkiyi Göstermedi, İade Gerekiyor
Trendyol üzerinden Glint markasına ait bir leke çıkarıcı ürün satın aldım. Ürünü alırken yorumlarda sürekli olarak lekeleri çok iyi çıkardığı yazıyordu, bu yorumlara güvenerek siparişi verdim. Ürün dün elime ulaştı ve bugün kıyafetler üzerinde, kıyafet için uygundur ibaresine güvenerek denedim ancak hiçbir şekilde leke çıkarmadı.
Ürünü talimatlara uygun şekilde kullanmama rağmen lekede en ufak bir açılma bile olmadı, tam anlamıyla hayal kırıklığı yaşadım. Buna rağmen ambalaj açıldığı için iade kabul edilmeyeceğini düşünüyorum, bu durum beni mağdur ediyor çünkü ürün vaat ettiği etkiyi kesinlikle göstermiyor.
11422500871 numaralı siparişime ait bu ürün için, ambalajı açılmış olsa bile işe yaramadığı ve vaat edilen performansı sağlamadığı için ücret iadesi talep ediyorum. İnceleme yapılarak mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Merhaba Leyla Hanım, Öncelikle yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Belirtmiş olduğunuz 11422500871 numaralı sipariş incelendiğinde, ilgili ürünün firmamız tarafından satılmadığı ve farklı bir satıcı üzerinden temin edildiği görülmektedir. Bu nedenle siparişe ilişkin iade ve ücret iadesi süreçleri, ürünün satın alındığı satıcı tarafından yürütülmektedir. Ürünün performansına ilişkin yaşamış olduğunuz memnuniyetsizlik konusunda, Trendyol üzerinden ilgili satıcı ile iletişime geçerek iade/değişim talebinizi oluşturmanızı rica ederiz. Yaşadığınız durumun en kısa sürede çözüme kavuşmasını temenni eder, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla,
