Glaw Studio Wedding & Kuaför Gelin Makyajında Markasız Ürün Kullanımı Ve Hijyen Sorunları

27.09.2026 tarihinde saat 13.00 randevu ile Ankara Bağlıca’da bulunan Glaw Studio Güzellik Merkezi’ne nişanım için gelin saçı, gelin makyajı, kaynak ve kardeşimin saçı da dahil olmak üzere toplam 14.000 TL’lik bir paket hizmet aldım. Reklamlarında ve konuşmalarımızda profesyonel çalışma, çok kaliteli ve markalı ürünler kullanılacağı söylendiği için özellikle burayı tercih ettim.

Nişan günümde makyaj yapılırken yüzüme masada duran hiçbir bilinen marka ürün kullanılmadı, bunun yerine vazelin ve vücut losyonu gibi ürünler sürüldü. Bu ürünler sebebiyle yüzümde ciddi alerji oldu, cildim kabardı ve kızardı. Yere düşen ruju düzgün şekilde temizlemeden dudağıma sürdüler. Makyajım yapılırken çalışanların bir kısmı kendi makyajlarıyla ilgileniyor, benimle gelin olarak özel ilgi gösterilmesi gerekirken yüzüme ne olduğu belli olmayan, kalitesiz ürünler uygulanıyordu. Kullanılan sünger ve fırçaların hijyenik olmadığını ve son derece kirli göründüğünü de özellikle belirtmek istiyorum.

Yapılan makyaj o kadar kötüydü ki, nişan günü olmasına rağmen makyajımı tamamen silip tekrar kendim yapmak zorunda kaldım. Buna rağmen günüm psikolojik olarak mahvoldu, kendimi kötü ve değersiz hissettim. Sadece saç kaynakları için ödediğim paranın da karşılığını alamadım, çünkü yapılan kaynaklar 1 hafta bile olmadan yerlerinden sökülmeye başladı.

Yaşadığım tüm bu mağduriyeti işletmeye hem WhatsApp üzerinden hem de telefonla ilettim. Telefon görüşmesinde ücret iademin yapılacağını, haklı olduğumu kabul ettiklerini söylediler, ancak sonrasında bu sözlerinde durmadılar ve adeta alay eder gibi artık kendilerine yazmamam gerektiğini ifade ettiler. WhatsApp yazışmalarında da ücret iadesi talebimi açıkça belirttim, buna rağmen herhangi bir çözüm sunmadılar. Üst kata çıktığımda ürünlerin hepsinin kaldırılmış, alanın bomboş olduğunu gördüm, varsa kamera kayıtlarının incelenmesini istiyorum.

Profesyonel ve kaliteli hizmet vaadiyle yüksek ücret alan bir işletmenin, bu kadar özensiz, hijyensiz ve amatör bir hizmet vermesini ve sonrasında da müşterisiyle bu şekilde ilgilenmemesini kabul etmiyorum. Özel günümün bu şekilde mahvedilmesi ve karşılığını alamadığım bir hizmet için ödediğim 14.000 TL’nin iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu işletme hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.