Yanlış Renk Ve Kalitesiz Elbise, İade Yapılmadı

Glanzseide satış web sitesindeki güzel görsellere ve müşteriye odaklı nazik içeriklere aldanıp ürün alırsanız hüsran kaçınılmaz.
Kızımın düğünü için sitede beğendiğim elbiseyi satın almaya karar verdim. 8-12 gün içinde teslim edileceği yazıyordu ve en önemlisi de iade garantisi ile ilgili metin açıkça ürünün altında yer alıyordu.
Güvenip aldım, düğüne 2 ay varken.
1. Ürünü satın aldıktan sonra alışverişimle ilgili bana ne bir kod tanımlandı, ne mailime bir mesaj geldi, ne de bir SMS geldi. Bir hafta boyunca haber bekledim.
Haber gelmeyince sitede bulunan WhatsApp hattına mesaj attım, ürünüm nerede diye sordum. Kestirme bir cevap aldım: 8-12 gün içinde gelecek dediler.
Ürünü tam bir ay bekledim, hatta yazdım ki ürünüm bir an önce gelmeli, düğünüm çok yaklaşıyor, elbisemi beğenmezsem ne yapacağım diye. Neyse, en son bir ay sonra elbise bana ulaştı.
Seçtiğim elbise vişne çürüğü renginde olacaktı. Düğün konseptinde herkes aynı renk giyecek. Elime geçen ürün ise bayrak kırmızısıydı; dikişi ve kumaş kalitesi çok kötüydü. Anlayacağınız, bir düğünde giyilebilecek bir parça değildi.
Herhangi bir online alışveriş mağazasında olduğu gibi, beğenmediğim ürünü geri iade etmek için prosedüre başladım. Ancak karşılaştığım cevap, 'elbise özel dikim olduğu için iade edilemez' oldu.
Kim bana onu özel dikti, merak ediyorum açıkçası. Ölçümü mü aldınız? Tasarım mı değişti benim için? Sitedeki görsele bile benzetemediler! Ne rengi, ne kumaşı, ne de dikimi sitedeki görsele uyuyor.
Etik satış kurallarına aykırı, geçersiz sebeplerle müşteriyi zor duruma düşüren bir mağaza. Düğünüme 1 aydan az kaldı, güvendim ve alternatif bile araştırmadım. Haklarımın yerine getirilmesini talep ediyorum. Parasından değil, mağduriyetimin boyutunu anlatamam. Konuyu avukatıma ileteceğim.