Glanz Technology Glanz Garanti Problemi

Ürünü alırken bana herhangi bir koşul altında garanti verildiği (patlama vb.) söylendi. Ben de aracım Megane 2 olduğundan ve ampul değişimi için tamponun sökülmesi gerektiğinden, buna güvenerek satın aldım. Teknik servisi aradığımda ellerinden geldiğince yardımcı olmaya çalıştılar. Ancak patlak ampulü gönderebilmem için önce tamponu söküp çıkarmam, daha sonra garanti kapsamında yenisini alınca yine söküp takmam gerekiyor. Üstüne bir de kargo maliyetini hesaba kattığımda, 800-900 TL arası bir masraf çıkıyor. Şu anda Trendyol'dan tekrar almak istesem zaten 850 TL'ye alabiliyorum. Alternatif bir çözüm olarak, yeni bir çift ampul isteyip, bunlardan sadece birini patlak olanın yerine takmayı ve patlak olanı size göndermeyi düşündüm. Siz geri gönderince ise kutuya koyup iade edebilirim. Ancak bu durumda seri numaralarının uyuşmadığı söylendi. Teknik servis çalışanlarını anlayışla karşılıyorum; fakat her iki ürün de Glanz markasına ait. Glanz'ın yetkili mercilerinden yardım talep ediyorum. Çünkü sundukları garanti, yedek bir ampul olmadan hiçbir işe yaramıyor. Bir hafta boyunca tek ampulle kullanmak zorunda kalacağım ve 800-900 TL masraf yapmam gerekecek. Yardımcı olacaklarını umuyorum.