Ürün Açıklama Ve Görsellerle Uyuşmadı, İade Süreci Hâlâ Çözülmedi

28 Temmuz’da Glammoss isimli butiğin kendi sitesinden bir takım siparişi verdim. Ürün 31 Temmuz’da elime geçtiğinde, sitedeki görsellerle hiçbir şekilde uyuşmadığını fark ettim. Pantolon görseldeki gibi değildi, daha kısaydı, takım olmasına rağmen üst ve altın renkleri birbirinden farklıydı. Ayrıca ürün açıklamasında tensel kumaş yazmasına rağmen, bana gönderilen ürün kalın kot kumaştı.

Ürün görselden ve açıklamadan tamamen farklı geldiği için kendileriyle WhatsApp üzerinden iletişime geçerek durumu anlattım ve iade talep ettim. Yazışmalarda iade sürecine dair bazı bilgiler ve kargo linki paylaşıldı, ancak buna rağmen yaşadığım mağduriyet giderilmedi ve süreç benim açımdan hâlâ çözüme kavuşmadı.

Ürünün, ilanda belirtilen ve görsellerde gösterilen özellikleri taşımaması sebebiyle, siparişimin iptal edilmesini ve ödediğim ücretin eksiksiz şekilde tarafıma iadesini talep ediyorum. Yaşadığım bu sorunla ilgili olarak, iade sürecimin bir an önce net ve müşteri memnuniyetini sağlayacak şekilde sonuçlandırılmasını istiyorum.