to read complaints and reviews, or file yours.GKM Forex'te Yaşadığım Soruna Açıklama İstiyorum
4 Şubat 2026 tarihinde Garanti Bankası üzerinden GKM Forex hesabıma önce 30.000 TL, ardından 20.000 TL olmak üzere toplam 50.000 TL yatırdım. 30.000 TL’lik işlem için 5945****74, 20.000 TL’lik işlem için ise 2614000149 referans numaralı havaleleri IBAN yoluyla gerçekleştirmeme rağmen, bu tutarlar hesabıma geçmedi.
Bu durum üzerine GKM Forex’te görevli üç danışman, B*** Hanım, S**** Hanım ve K***** Bey ile görüştüm. K***** Bey, hesap limitinin dolduğunu, yeniden bankaya başvuru yapılarak limitin açılacağını söyledi. Sonraki görüşmelerimizde ise konuyu müdüre ilettiğini ve halledeceğini belirtti. Ancak üzerinden iki gün geçmesine rağmen ne yatırdığım paralar hesabıma geçti ne de aramalarıma dönüş yapıldı; son iki gündür telefonlarıma da bakılmıyor.
Yatırdığım 30.000 TL ve 20.000 TL’nin, Garanti Bankası’ndan yapılan ve referans numaraları belirttiğim işlemler doğrultusunda, gecikmeksizin GKM Forex hesabıma eksiksiz olarak aktarılmasını veya tarafıma iade edilmesini ve bu süreçle ilgili yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
4 Şubat 2026 tarihinde GKM Forex üzerinden işlem yapmak için Garanti Bankası hesabımdan önce 20.000 TL, ardından 30.000 TL olmak üzere toplam 50.000 TL para yatırdım. Ancak üzerinden günler geçmesine rağmen bu tutarlar GKM Forex hesaplarıma hiçbir şekilde yansımadı.
Sorunun çözümü için kendi bankam olan Garanti Bankası’na üç kez işlem itirazı ve talebiyle başvurdum fakat herhangi bir sonuç alamadım. GKM Forex tarafında ise danışmanlarınız Bade Hanım, Selin Hanım ve Kartal Bey ile defalarca görüştüm. Paranın limit dolan bir hesaba yattığını ancak kendilerinin de göremediğini, limit açtırılacağını ve konuyu müdürle görüşüp çözeceklerini defalarca söylediler. Yaklaşık on iki gündür bu şekilde oyalanıyorum ve son iki gündür ise telefonlarıma dahi cevap verilmiyor.
Hem yatırdığım tutarlar hem de banka dekontlarım elimde mevcut olmasına rağmen hala somut bir çözüm sunulmadı. Yatırmış olduğum toplam 50.000 TL’nin gecikmeksizin kendi banka hesabıma iade edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba Ercan bey, 4 Şubat 2026 tarihli transferlerinize ilişkin iletmiş olduğunuz bildirim incelenmiştir. Yapılan kontroller neticesinde, tarafınıza yatırım işlemleri için iletilen GÜNCEL IBAN BİLGİLERİ DIŞINDA BİR HESABA gönderim yapıldığı tespit edilmiştir. Size gönderimi yaptığınız illk andan itibaren bu söylenmiş ve süreçte size yardımcı olmaya çalışılmıştır. Kurumumuzun işlem havuzuna düşmeyen, hatalı veya süresi dolmuş IBAN numaralarına yapılan transferlerde, tutarların güvenliği ve iade süreci tamamen gönderici banka (Garanti Bankası) ve alıcı banka arasındaki provizyon kurallarına tabidir. Söz konusu 50.000 TL, kurumumuzun aktif yatırım hesaplarına hiç ulaşmamıştır. İlgili tutarın iadesi için Garanti Bankası üzerinden "Hatalı İşlem/İade Talebi" oluşturmanız gerekmektedir. Konunun çözümü için operasyon birimimiz banka ile koordineli şekilde süreci takip etmektedir. Paranın hesabımıza geçmemesi durumunda müdahale yetkimiz yasal olarak kısıtlıdır. En kısa sürede bankanızla görüşerek iade sürecini tekrar başlatmanızı rica ederiz. Saygılarımızla
