to read complaints and reviews, or file yours.GKM Forex Yatırım Danışmanlarının Hatalı Yönlendirmesiyle Tüm Paramı Kaybettim
Yaklaşık 1,5 hafta önce GKM Fx mobil uygulaması üzerinden yatırım danışmanının yönlendirmesiyle gümüş yatırımı yaptım. Bana katılıma uygun İslami hesap açacaklarını ve vadeli işlem yapılmayacağını yatırım danışmanları tarafından defalarca kez söylediler. Ancak buna rağmen bana vadeli işlem açtırıp tüm paramı kaybetmeme sebep oldular. 2 gün önce tüm paramı kaybettim. Yaşadığım sorunu müşteri hizmetlerine ilettim fakat ilgilenilmedi ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Bu olay ilk kez başıma geliyor ve mağduriyetimin giderilmesini, kaybettiğim tutarın iadesini talep ediyorum.
Merhaba Polat bey, Gümüş yatırımıyla ilgili ilettiğiniz şikayeti inceledik; yaşadığınız kaybın yarattığı üzüntüyü anlıyoruz ancak konuyu açıklığa kavuşturmak adına bazı önemli detayları sizinle paylaşmak isteriz: Kurumumuz bünyesinde sunulan "İslami Hesap" (Swapsız Hesap) modeli, işlemlerin açık tutulduğu süre boyunca gecelik faiz (swap) maliyetinin oluşmamasını garanti eder. Bu hesap türü, işlemlerin vadesiz/kaldıraçsız olduğu anlamına gelmemekte; yalnızca dini hassasiyetler doğrultusunda faiz maliyetinden arındırılmış bir yapıyı temsil etmektedir. Forex (Döviz ve Emtia) piyasası, doğası gereği kaldıraçlı bir işlem ortamıdır. Gümüş (XAGUSD) gibi emtia işlemlerinde kullanılan kaldıraç oranları, yatırımcının teminatı ile daha yüksek hacimli pozisyon açabilmesine olanak tanır ancak bu durum piyasa risklerini de beraberinde getirir. Şikayetiniz üzerine yapılan incelemede, müşteri hizmetleri birimimizin süreçle ilgili gerekli teknik bilgilendirmeyi tarafınıza sağladığı tespit edilmiştir. Piyasa riskleri nedeniyle oluşan kayıpların iade edilmesi, maalesef finansal prosedürler gereği mümkün olmamaktadır. Hesabınızdaki işlemlerin piyasa kurallarına ve seçmiş olduğunuz hesap türüne uygun olarak gerçekleştirildiği, teknik bir hata veya usulsüzlük bulunmadığı saptanmıştır. Bilgilerinize sunarız.
