Gizia Moda Üründe Sorun Yaşama

Emaar Gizia AVM mağazasından Nihan Peker koleksiyonuna ait bir elbise satın aldım. Tesettürlü olduğum için elbiseye kol eklenmesini rica ettim, onlar da elbisenin baştan dikileceğini ve ölçülerimin alınarak tarafıma teslim edileceğini söylediler. Nisan–Mayıs ayı gibi yaptığım bu alışverişten sonra elbise yaklaşık 20–25 gün içinde teslim edildi.

Teslim edilen elbisenin kumaşı, mağazada seçtiğim esnek ve daha kaliteli siyah kumaşla hiçbir şekilde aynı değildi. Hamile olduğum için özellikle esnek ve rahat bir kumaş tercih etmiştim, ancak bana gönderilen elbisenin kumaşı sert, daha kalın ve tamamen farklı bir kumaştı. Elbise mağazadakiyle yan yana getirildiğinde, aradaki farkı mağaza çalışanları bile açıkça kabul etti. Ayrıca kol boyu alınan ölçüden daha kısa dikilmişti, yırtmacın kapalı olmasını özellikle belirtmeme rağmen yine yırtmaçlı tasarlanmıştı ve üzerindeki işlemeler dahi mağazada gördüğüm elbiseden farklıydı.

Aynı kumaştan bir de şal yaptırmış ve bunun için ekstra 3.500 TL ödemiştim. Fakat gelen şalın kumaşı da seçtiğim kumaştan tamamen farklı olduğu için ürünü teslim almadım, buna rağmen şalın ücret iadesi yapılmadı ve tasarımcı tarafından yeni bir şal da gönderilmedi. Bu süreçte Nihan Peker ekibi, ellerinde o kumaştan kalmadığını ve bu nedenle bu şekilde dikim yaptıklarını söyledi, ancak bu değişiklikten önce bana hiçbir şekilde bilgi verilmediği için, özellikle hamilelik durumumda esnek kumaş talebim dikkate alınmadığından mağdur oldum.

Gizia mağazası elbiseyi iade aldı, ancak şalı iade almayarak ödediğim ücretin boşa gitmesine sebep oldu. Düğünüme çok az süre kaldığı için yeniden diktirme tekliflerini de, bir kez daha hayal kırıklığı yaşamamak adına kabul edemedim ve mağazada hazır olarak gördüğüm başka bir elbiseyi satın almak zorunda kaldım. Yaşadığım bu süreci de, ne Nihan Peker gibi tanınmış bir tasarımcıya ne de Gizia gibi büyük bir markaya yakıştıramadım.

Şal için ödediğim 3.500 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve bu tarz bilgilendirme eksikliği ve yanlış kumaş kullanımı gibi durumlar için müşterilerin mağdur edilmemesi adına gerekli hassasiyetin gösterilmesini talep ediyorum.