Gizia Moda Online Siparişimde Teslimat ve İade Sorunu Yaşıyorum

Gizia online'dan 12 Nisan tarihinde bir alışveriş yaptım. Ödememi gerçekleştirdim ve 1-3 iş günü içinde teslim edileceği belirtilmişti. Ancak kargoya verilmediği için aradım ve siparişi iptal etmek istediğimi bildirdim. Bana, 'kargonuz yola çıkmış, size geldiğinde teslim almayın' denildi. Kabul ettim ve tekrar beklemeye başladım. Ancak ne kargo şirketinden bir takip numarası ne de bir mesaj aldım. 22 Nisan'da tekrar aradım, aradan 10 gün geçmişti ve bana ulaşan hiçbir şey yoktu, kargo da gelmemişti. İptal etmek isteyince, kargonun geri çekilmek istendiği ve depoya ulaşıp ulaşmadığının bilinmediği söylendi.

Hiçbir sorumluluğum olmamasına rağmen zaman kaybı yaşadım ve işlemlerin peşine ben düştüm. Hâlâ iadem yapılmadı, 12 gün oldu ve hâlâ bekliyorum. Çalışanlar kurumsallıktan uzak; telefonda sesimi duyunca telefonu kapatıyor veya başka birine aktarıyorlar. Üç ürün almıştım, sadece biri iade edildi, diğerlerini sistem kabul etmedi. Bankaya talimat verileceği söylendi, ancak süreç amatörce ilerliyor. Bana ulaşmamış ve teslim edilmemiş ürünlerin iadesi kabul edilmiyor. İademin artık yapılmasını istiyorum, aksi takdirde tüm yasal haklarımı kullanacağım. Kendi hatalarını kabul edip özür dilemek yerine, hâlâ üstten konuşuyorlar. gizia.com'dan alışveriş yapmakla hata yaptığımı düşünüyorum.