to read complaints and reviews, or file yours.Gizia Moda Online Siparişimde Teslimat ve İade Sorunu Yaşıyorum
Gizia online'dan 12 Nisan tarihinde bir alışveriş yaptım. Ödememi gerçekleştirdim ve 1-3 iş günü içinde teslim edileceği belirtilmişti. Ancak kargoya verilmediği için aradım ve siparişi iptal etmek istediğimi bildirdim. Bana, 'kargonuz yola çıkmış, size geldiğinde teslim almayın' denildi. Kabul ettim ve tekrar beklemeye başladım. Ancak ne kargo şirketinden bir takip numarası ne de bir mesaj aldım. 22 Nisan'da tekrar aradım, aradan 10 gün geçmişti ve bana ulaşan hiçbir şey yoktu, kargo da gelmemişti. İptal etmek isteyince, kargonun geri çekilmek istendiği ve depoya ulaşıp ulaşmadığının bilinmediği söylendi.
Hiçbir sorumluluğum olmamasına rağmen zaman kaybı yaşadım ve işlemlerin peşine ben düştüm. Hâlâ iadem yapılmadı, 12 gün oldu ve hâlâ bekliyorum. Çalışanlar kurumsallıktan uzak; telefonda sesimi duyunca telefonu kapatıyor veya başka birine aktarıyorlar. Üç ürün almıştım, sadece biri iade edildi, diğerlerini sistem kabul etmedi. Bankaya talimat verileceği söylendi, ancak süreç amatörce ilerliyor. Bana ulaşmamış ve teslim edilmemiş ürünlerin iadesi kabul edilmiyor. İademin artık yapılmasını istiyorum, aksi takdirde tüm yasal haklarımı kullanacağım. Kendi hatalarını kabul edip özür dilemek yerine, hâlâ üstten konuşuyorlar. gizia.com'dan alışveriş yapmakla hata yaptığımı düşünüyorum.
Paramın bir kısmı iade edildi kalan hala edilmedi. Bekliyorum ama sonuç olacağını sanmıyorum derdimi anlatıyorum iyi günler diye beni resmen kovuyorlar bu kadar olmaz hepimiz online alışveriş yapıyoruz hepimiz bankalarla görüşüyoruz bu süreç böyle ilerlemiyor biliyoruz ama peşini bırakmayacağım o çalışan o mesajlara yanıt veren kimse o cezasız kalmayacak. Daha dün bana muhasebemiz bankayla görüşsün deniyor bugün hala gelmedi görüştünüz mü diyorum 1 haftadır olay bizde değil bankada diyorlar ya sabır hangi dediklerine inanayım bilmiyorum ki tövbeler olsun gizia dan alışveriş yaparsam müşteri memnuniyetleri sıfır Umurlarında bile değil
Hiçbir değeriniz yok bu marka için derdinizi bile dinlemiyorlar parayı aldıktan sonra gerisi umurlarında değil Neyse ki yazışmalar
