Ödenen 1.330,80 TL’ye Karşı Sipariş Gönderilmedi Ve İade Yapılmadı

Gizce Tesettür’den geçen sene Mayıs ayında iki farklı takım siparişi verdim. Ürünler bir türlü kargoya verilmediği için siparişi iptal ettim. Toplam 1330,80 TL tutarındaki ödemenin iadesi ise hâlâ hesabıma yatırılmadı.

Firma ile görüştüğümde bana mesajla 02.07.2025 tarihine kadar iadenin yapılacağı söylendi. Ancak belirtilen bu tarihe rağmen para iadesi gerçekleşmedi ve uzun süredir mağdur durumdayım.

Ödediğim 1330,80 TL tutarındaki ücretin, daha fazla gecikmeden hesabıma eksiksiz ve derhal yatırılmasını talep ediyorum.

31 Mayıs’ta Gizce’nin web sitesi üzerinden 2 adet ikili takım siparişi verdim. Sipariş numaram 1201152, toplam tutar ise 1.330,80 TL olarak kredi kartımdan tahsil edildi. Ancak aradan uzun süre geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Sipariş onay SMS’i geldi, sistemde siparişimin alındığı yazıyor fakat “kargo hareketleri SMS ile bildirilecektir” denilmesine rağmen herhangi bir SMS veya bilgilendirme almadım. Siparişimin durumu hakkında bilgi almak için müşteri hizmetleri hattını defalarca aradım ancak hatlar ya kapalı ya da sürekli meşgul olduğu için kimseye ulaşamıyorum.

Ödemesini yaptığım ürünlerin en kısa sürede kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını veya aksi durumda ödediğim 1.330,80 TL’nin gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca tarafıma siparişimin güncel durumu hakkında net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.

31 Mayıs 2025 Cumartesi günü Gizce markasının internet sitesinden birkaç parça tesettür takım siparişi verdim. Ancak ürünlerim uzun süre boyunca kargoya verilmediği için siparişimi iptal ettim.

İptal işleminden sonra tarafıma 2 Temmuz’da para iadesinin yapılacağına dair mesaj gönderildi fakat üzerinden zaman geçmesine rağmen hesabıma hiçbir şekilde ödeme yatmadı. Ödemeyi EFT ile gerçekleştirdim ve toplam 1.330,80 TL tutarındaki bu alışverişimin iadesi hâlâ yapılmadı. Sipariş numaram 1201152’dir.

Firma ile telefon üzerinden defalarca iletişime geçmeyi denedim ancak hat sürekli meşgul çalıyor, hiçbir şekilde yetkili birine ulaşamıyorum. Ne ürünlerim gönderildi ne de para iadem yapıldı.

Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini, 1.330,80 TL tutarındaki ödemenin tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini ve sürecin benimle yazılı olarak paylaşılmasını talep ediyorum.