Giydim Gidiyor Nişantaşı Instagram Satış

Nişantaşı Instagram hesabından annem bir ayakkabı siparişi verdi. Kalitesi ve kalıpları beklentilerimizi karşılamadı; 40 numara ayakkabı sanki 37 numaraymış gibi geldi. Ürünü iade etmek ve daha büyük bir numarasını talep etmek istedim ancak böyle bir seçeneklerinin olmadığını belirttiler. Annem de başka bir yerden ayakkabı bakacağını ve para iadesi talep ettiğini söyledi. Fakat firma, sadece değişim yapılabileceğini, para iadesi yapılmayacağını ifade etti. Halbuki Tüketici Hakları'na göre 14 gün içinde koşulsuz ve şartsız iade hakkımız bulunmakta. Instagram üzerinden satış yapılıyor olsa da iade hakkının olmadığına dair bir kural yok. Özellikle belirtmek istiyorum ki firma, çözüm odaklı bir yaklaşım sergilemiyor ve sadece satış yapmaya odaklanmış durumda. Eğer annem başka bir model beğenmiş olsaydı, elbette alışveriş yapabilirdik. Tüketici hakem heyetine ve ilgili vergi dairesine konuyla ilgili şikayetimi ileteceğim. Satıcılar, insanları bu şekilde mağdur etmemeli. Satış yaptığınız ürünü iade aldığınızda ödeme yapmayı da öğrenmelisiniz. Instagram üzerinden yapılan satışların daha iyi denetlenmesi gerektiğini düşünüyorum. Bu konudaki şikayetimi ilgili tüm platformlarda dile getireceğim.