Gimsa Şubesinde Tutarsız Sigara Satış Kuralı Ve Saygısız Personel

26.06.2026 tarihinde Etimesgut Eryaman Yunus Emre Çarşı karşısındaki Gimsa şubesinde sigara alımı sırasında yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. Bu şubede “kural” denilerek bir kişiye 5 adetten fazla sigara satılmadığı söylendi, bunu kabul ettik. Ardından eşim başka bir kartla 5 adet daha sigara almak istediğinde kasiyer hanım, “Kural bu, ben sizi öğrendim, sizin eşinize sigara satamam” diyerek satış yapmayı reddetti.

Diğer Gimsa şubelerinde geçerli olmayan bu uygulamanın sadece bu şubede kural gibi işletilmeye çalışılması, üstüne bir de kasiyerin saygısız ve yardımcı olmayan tavrı bizi rahatsız etti. “Başka kasadan yardımcı olalım” dense ya da durum daha nazik bir dille anlatılsa, bu kadar sorun olmayacaktı. Ayrıca mağazada yazılı bir şekilde şikayet bırakabileceğimiz bir yerin olmaması da dikkat çekici.

Ben, Gimsa mağazalarında tüm şubelerde aynı kuralın uygulanmasını ve mağazalar arası net, tutarlı kuralların işletilmesini talep ediyorum. Hem bu şubedeki personelin üslubu ve davranışıyla ilgili gerekli uyarıların yapılmasını, hem de böyle sınırlandırmalar varsa bunun müşteriye açık ve saygılı bir şekilde açıklanmasını istiyorum.