Garanti Bilgilendirmesi Olmadan Satın Alınan Arızalı Hoparlör İçin Mağduriyet

26 Temmuz’da Ankara Gimsa Eryaman Park AVM’den yaptığımız market alışverişi sırasında beatbox marka bir hoparlör satın aldık. Ürünü yaklaşık bir hafta sorunsuz kullandıktan sonra hoparlör bir anda açılmamaya başladı ve o günden beri hiçbir şekilde çalışmıyor.

Satın alma esnasında garanti koşulları veya fişin mutlaka saklanması gerektiği konusunda tarafımıza herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Bu nedenle fişi, normal market alışveriş fişi olduğunu düşünerek saklamadık. Ödeme banka kartı ile tek seferde, diğer market ürünleriyle birlikte yapıldığı için kart hareketlerimizde sadece toplam yaklaşık 9.000 TL’lik işlem görünmekte, hoparlörün bedeli ayrı kalem olarak yer almamaktadır.

Alışverişin yapıldığı tarih ve kart işlem bilgilerimiz üzerinden, mağazanın kendi kasa sisteminden bu alışverişin ve beatbox hoparlörün satış kaydının tespit edilebileceğini düşünüyoruz. Arızalı ürünün incelenmesini, satış kaydının mağaza sistemlerinden kontrol edilmesini, fişin olmaması gerekçe gösterilmeden mağduriyetimizin giderilmesini ve bu kadar yüksek fiyatlı bir ürünün garantisiz satılmasının da açıklığa kavuşturulmasını talep ediyorum.