to read complaints and reviews, or file yours.Bozuk Dondurma Satışı Ve İade Reddi Şikayetim
22.08.2026 tarihinde Gimsa Market Sincan şubesinden Algida marka sade kaymaklı dondurma satın aldım. Eve gelip açtığımızda dondurmanın şekerlenmiş ve bozuk olduğunu fark ettik. Ürünün tadı ve dokusu normal değildi; bu şekilde satışa sunulmuş olması hem sağlık açısından riskli hem de tüketici olarak beni mağdur eden bir durumdur.
Bugün, yani ertesi gün, bozuk çıkan ürünü iade etmek için aynı şubeye gittim. Kasadaki görevli, dondurmayı inceledikten sonra ürünün yenilmiş olduğunu söyleyerek iade veya değişim işlemi yapmayı reddetti ve kutuyu tekrar elime verdi. Hem bozuk ürünü satıp hem de bu şekilde sorumluluk almamaları, üslup ve yaklaşım olarak da beni son derece rahatsız etti.
Satılan dondurmanın neden bozuk çıktığının araştırılmasını, bozuk ürün bedeli olan 99,00 TL’nin iadesini veya sağlam bir ürünle değişimini ve bu şubede dondurmaların saklama koşullarının denetlenmesini talep ediyorum. Ayrıca personelin bu tür durumlarda Tüketici Hakları'na uygun şekilde bilgilendirilmesi ve benzer mağduriyetlerin önüne geçilmesi için gerekli işlemlerin yapılmasını istiyorum.
