Oda Temizliği Ve Tuvalet Arızasıyla Yöneticinin Saygısız Tavrı Üzerine Ücret İadesi Talebi

19-20 Mayıs 2026 tarihinde Ankara Gimat Otel’in 420 numaralı odasında konakladım. Odaya girdiğimiz andan itibaren temizlik son derece kötüydü, klozet çalışmıyordu. Gece yarısı otelde alarm çaldı, apar topar aşağı indik fakat bir sorun olmadığı, yanlış alarm olduğu söylendi. Ertesi sabah kalktığımızda ise asansörlerin çalışmadığını gördük.

Tüm bu olumsuzluklar üzerine otel müdürüyle görüşüp ücret iadesi talep ettim. Yaşadığımız durumu detaylıca anlatmama rağmen müdür son derece küstah bir tavırla “Dilediğiniz yere şikayet edin.” diyerek yüzüme bile bakmadan konuşmayı sonlandırdı.

Hem oda koşulları hem de yaşadığımız bu saygısız yaklaşım nedeniyle ödediğim 4.000 TL’nin iadesini ve oda ücreti kadar hediye konaklama hakkı tanınmasını talep ediyorum. Müşteri memnuniyetine önem verilmesini ve bu davranışla ilgili gerekli işlemlerin yapılmasını istiyorum.

Engin B*****