to read complaints and reviews, or file yours.Arızalı Robot Süpürgenin Sigorta Kapsamında Değişim Talebi
Taşpınar Mağazaları Piyade Şubesi’nden aldığım Pilps marka robot süpürge için Gig Sigorta üzerinden kasko/sigorta yaptırdım. Cihaz bir süredir düzgün çalışmıyor, süpürme yapmıyor ve sadece kendi etrafında dönüp duruyor.
Yaklaşık 5 aydır bu sorunla uğraşıyorum. Bu süreçte 5 kez Taşpınar Mağazası’na başvurdum, ürün ise 3 kez Gig Sigorta’ya gitti. Son gönderimde ise “arıza yoktur” denilerek robot süpürge tarafıma geri gönderildi. Şu anda ürün bende, ancak sorun aynen devam ediyor ve cihazdan verim alamıyorum.
Satılırken verilen sigorta ve kasko güvencesine rağmen ne mağaza ne de sigorta firması yaşadığım mağduriyetin arkasında durmuyor, şikayetlerim dikkate alınmıyor. Robot süpürgenin açıkça arızalı olduğunu ve görevini yerine getirmediğini düşünüyorum.
Tüm bu yaşananlar nedeniyle, sigorta/kasko kapsamında arızalı robot süpürgemin yenisiyle değişimini talep ediyorum.
Sayın Sudiye T., Öncelikle değerli bildiriminiz için teşekkür ederiz. Tarafımıza iletmiş olduğunuz konuyu hassasiyetle değerlendirmeye aldığımızı bildirmek isteriz. GIG Sigorta A.Ş. olarak, müşterilerimizin her türlü talep ve şikâyetlerini çözüme kavuşturmak öncelikli hedeflerimiz arasındadır. Talebiniz ile ilgili olarak en kısa sürede tarafınıza geri dönülecektir. Saygılarımızla, GIG SİGORTA A.Ş.
