to read complaints and reviews, or file yours.Robot Süpürge Şarj Sorunu Ve Sigorta Kapsamı Dışı Çözüm Eksikliği
Fakir RS 770 robot süpürgem için yaptırmış olduğum cihaz sigortası kapsamında yaşadığım sorunu belirtmek istiyorum. Cihazda şarj problemi oluştuğu için 04.06.2026 tarihinde Gig Sigorta üzerinden hasar kaydı açtırarak ürünü servise gönderdim. Bana, pilin ömrünün bittiği ve batarya değişiminin poliçe kapsamında olmadığı, bu nedenle değişim yapılmayacağı Gig Sigorta tarafından bildirildi.
Bunun üzerine yetkili servisten yeni batarya satın aldım ve eski batarya ile değişimini yine yetkili serviste yaptırdım. Ancak cihaz bu yeni bataryayı da şarj etmedi. Ardından Gig Sigorta üzerinden ikinci kez hasar kaydı açtırıp cihazı tekrar gönderdim. Bu kez de İz Teknoloji tarafından hiçbir işlem yapılmadan, sadece “batarya arızalı” denilerek ürün tarafıma geri gönderildi. Sıfır ve yetkili servisten alınmış bir bataryanın nasıl arızalı olduğu yönünde mantıklı bir açıklama yapılmadı ve sorun çözülmedi.
Tüm bu süreç sonunda hem zaman kaybı yaşadım hem de ek masraf yapmama rağmen cihazım hala çalışmıyor. 20260926907 numaralı kaydım kapsamında, robot süpürgemin gerçekten detaylı bir şekilde incelenerek, sorunun doğru tespit edilmesini ve cihazın tamir edilmesini talep ediyorum. Cihazın çalışır halde ve sorunsuz şekilde tarafıma teslim edilmesini istiyorum.
Sayın Mustafa B., Öncelikle değerli bildiriminiz için teşekkür ederiz. Tarafımıza iletmiş olduğunuz konuyu hassasiyetle değerlendirmeye aldığımızı bildirmek isteriz. GIG Sigorta A.Ş. olarak, müşterilerimizin her türlü talep ve şikâyetlerini çözüme kavuşturmak öncelikli hedeflerimiz arasındadır. Talebiniz ile ilgili olarak en kısa sürede tarafınıza geri dönülecektir. Herhangi bir sorunuz olması durumunda bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, GIG SİGORTA A.Ş.
Değerli Müşterimiz, Talebiniz işleme alınmış olup tarafınıza konu hakkında geri dönüş yapılmıştır. Şirketimiz ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve isteklerinizi bize doğrudan ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, GIG SİGORTA A.Ş.
