to read complaints and reviews, or file yours. 
Vatan Bilgisayar’dan 28 Mayıs 2026 tarihinde Philips xu7100/02 Home Run otomatik boşaltmalı robot süpürge satın aldım. Ürün ilk başta sorunsuz çalışıyordu. 2025 Temmuz ayında ev değiştirdik ve yeni evimizde koyu kahverengi zeminler bulunuyor. Robot süpürge bu koyu kahverengi zeminlerde haritalama yapmıyor ve bu alanları kullanamıyoruz. Aynı robot, önceki evimizdeki ve şu anki evimizdeki açık renkli zeminlerde sorunsuz şekilde çalışıyor, sorun sadece koyu renk zeminde yaşanıyor.
Yaşadığımız sorun için Vatan Bilgisayar ile görüştüğümüzde ürünü İstanbul’da bulunan İz Teknoloji Servisi Anonim Şirketi’ne göndermemiz istendi. Ürünü kargo ile servise gönderdik, yaklaşık 3 hafta sonra tarafıma ürüne müdahale izni soruldu, onay verdik. Birkaç gün sonra ise herhangi bir problem bulunamadığı söylenerek ürün geri gönderildi. Ancak robot süpürge hâlâ koyu renk zeminde haritalama yapmıyor, sorun hiçbir şekilde giderilmedi. Servisin konuya hakim olmadığını ve sorunu çözmeden “sorun yok” denilerek geçiştirildiğini düşünüyorum.
Öncelikli talebim, ürünümün gerçekten incelenerek koyu renk zeminde haritalama yapmama sorununun tamir edilmesi ve sorunun kalıcı olarak çözülmesidir. Eğer bu sorunu gideremeyeceklerse ürün bedelimin iadesini istiyorum, çünkü bu şekilde ürünü kullanamıyorum ve aldığım ürün amacına hizmet etmiyor.
Sayın Aytaç U., Öncelikle değerli bildiriminiz için teşekkür ederiz. Tarafımıza iletmiş olduğunuz konuyu hassasiyetle değerlendirmeye aldığımızı bildirmek isteriz. GIG Sigorta A.Ş. olarak, müşterilerimizin her türlü talep ve şikâyetlerini çözüme kavuşturmak öncelikli hedeflerimiz arasındadır. Talebiniz ile ilgili olarak en kısa sürede tarafınıza geri dönülecektir. Herhangi bir sorunuz olması durumunda Müşteri İletişim Merkezimizden de bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, GIG SİGORTA A.Ş.
Değerli Müşterimiz, Talebiniz işleme alınmış olup tarafınıza konu hakkında geri dönüş yapılmıştır. Şirketimiz ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve isteklerinizi www.gig.com.tr internet sitemizde yer alan ‘’iletişim’’ bölümünden ya da 444 12 44 numaralı Müşteri İletişim Merkezimiz kanalı ile bize doğrudan ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, GIG SİGORTA A.Ş.
Vatan Bilgisayar Elazığ şubesinden 2023 yılı Mayıs ayında aldığım, hâlen garanti kapsamında olan Philips 7000 serisi robot süpürgem, şarj yuvasından çıkar çıkmaz şarjı bir anda sıfıra düşmeye başladı. Ürünü normal şekilde kullanmama rağmen çalıştıktan sonra şarj seviyesi azalmıyor gibi görünüyor, an...
Philips XC7057/01 model dikey süpürgeyi Vatan Bilgisayar Podium AVM Ankara şubesinden satın aldım ve ürüne gig Sigorta üzerinden kasko yaptırdım. 16 Mayıs 2025 tarihinde süpürgenin şarj yerine giren parçasında kırık oluştuğu için gig Sigorta ile iletişime geçtim. 23 Mayıs’ta ürünüm sigorta firmasına...
29/06/2022 tarihinde Vatan Bilgisayar'dan Roborock S6 Max Vacuum Cleaner Mop akıllı Robot Süpürge Siyah aldım. Robotumda meydana gelen farklı bir sesten dolayı garanti servisine vermek istediğimde Vatan Bilgisayar için süresinin dolduğunu uzatılmış garanti kaynaklı gig Sigortanın ilgileneceğini söyl...
Vatan Bilgisayar’dan 09.09.2023 tarihinde Philips marka dikey süpürge satın aldım. Satın alma sırasında satıcı, süpürge için 2 yıllık standart garantiye ek olarak 1 yıl da uzatılmış garanti sağlayan bir poliçe sattı ve bu poliçenin ek garanti kapsamında koruma sağlayacağı açıkça ifade edildi. Bu bil...
Yorumlar