Kırılan Tabletin Kaskosu Onarılamadı Düşük Değerli Çek Teklifi Mağduriyet Yaratıyor

Casper Pad h10 12.6 inç tabletimi Vatan Bilgisayar’dan satın aldıktan yaklaşık 1,5 gün sonra elimden düşmesi sonucu ekranı tamamen kırıldı. Ürünü özellikle kasko kapsamında olsun, herhangi bir kırılma durumunda tamiri yapılsın diye ek ücret ödeyerek kaskolu aldım.

Kasko kapsamında Gig Sigorta üzerinden servise gönderilen tabletimin tamirinin yapılamadığı ve bunun yerine tarafıma hediye çeki tanımlanacağına dair mesaj aldım. Ödediğim kasko bedelinin karşılığında ürünümün onarılmasını beklerken, tabletin gerçek değerinin çok altında, adeta verdiğim ücretin dörtte birine denk gelen bir hediye çeki teklif edilmesi beni ciddi anlamda mağdur etti.

Eğer bu ürünün yedek parçası bulunmuyorsa, bu durumun hem satış sırasında mağazaya hem de müşteriye açıkça bildirilmesi gerekirdi. Parçası olmayan bir ürünü kaskolu diye satıp, sonra da düşük tutarlı bir hediye çeki ile konuyu kapatmaya çalışmanız adil değildir. Verdiğiniz bu cüzi hediye çekiyle ben benzer özelliklerde yeni bir tablet alamıyorum.

Tabletimin kasko kapsamında tamir edilmesini, eğer gerçekten tamir mümkün değilse aynı özellik ve değerde yeni ürünle birebir değişim yapılmasını veya en azından güncel tablet bedelini karşılayacak makul bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.