Kasko Teklifi Tablet Piyasa Değerine Uymadığı İçin Değişim İstiyorum

Adana Çukurova Öğretmenler Bulvarı’ndaki Vatan Bilgisayar şubesinden yaklaşık Eylül ayında iPad 9. Nesil tablet aldım ve ayrıca a16 kasko yaptırdım. Tableti alalı çok kısa bir süre geçmesine rağmen yaklaşık 4 aydır dokunmatiği düzgün çalışmıyor ve ses açıp kapama tuşlarında da arıza var.

Tablet bir kere düştü ve kasasında ezilme oldu. Servise başvurduğumda bu nedenle kullanıcı hatası denilerek garanti kapsamı dışında bırakıldı. Ardından kasko devreye girdi ancak kasko tarafı bana tablet karşılığında yalnızca 10.000 TL ödeme yapabileceklerini, tamirin de 10.000 TL civarında tutacağını iletti. Oysa aynı tabletin şu anki satış fiyatı yaklaşık 28.000 TL seviyesinde, bu şartlarda bana teklif edilen bedel tabletimi adeta çöp konumuna düşürüyor.

Tabletimi alırken kasko ücreti ödememin sebebi, başıma böyle bir durum geldiğinde mağdur olmamak ve cihazımın ya ücretsiz şekilde tamir edilmesi ya da makul bir şekilde telafi edilmesiydi. Kaskonun bugün sunduğu çözüm, ne ödediğim ücrete ne de ürünün güncel değerine uygun.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilerek iPad 9. Nesil tabletimin birebir yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum. Değişim mümkün görülmüyorsa da, ödediğim kasko bedelini ve cihazın gerçek piyasa değerini dikkate alan adil bir çözüm sunulmasını istiyorum. Şikayetimin makul süre içinde çözüme kavuşturulmaması halinde, tüm yasal haklarımı kullanarak gerekli adli ve idari başvuruları yapacağımı da bilginize sunarım.