Gig Sigorta Ekran Değişimi Sonrası Telefonumun Performansında Aykırı Düşüş Ve Donmalar

Poco X7 Pro marka telefonumu, gig Sigorta kapsamındaki ekran kırılması teminatı nedeniyle PTT aracılığıyla servise gönderdim. Cihazımın ekranı değiştirildiği söylenerek tarafıma iade edildi; ancak telefon elime ulaştığı andan itibaren cihazın kararlılığı tamamen bozulmuş durumdadır.

Ekran değişimi sonrasında telefon, WhatsApp gibi en temel ve hafif uygulamalarda bile arayüzde ciddi FPS düşüşleri, donma, kasma ve takılma sorunları yaşamaktadır. Günlük kullanımda cihaz neredeyse kullanılamaz hale gelmiştir. Servise göndermeden önce bu şekilde bir problem yaşamazken, tamirden döndükten sonra cihaz bariz bir şekilde performans kısıtlamasına girmekte ve stabil çalışmamaktadır.

Teknik açıdan bakıldığında cihazda ya orijinal olmayan, yan sanayi ve kalitesiz bir ekran paneli kullanıldığı ya da montaj esnasında işlemcinin termal yapısına veya akım yollarına zarar verildiği şüphesi doğmaktadır. Bu işlem sonucunda ortaya çıkan durumun Tüketici Kanunu kapsamında açıkça ayıplı hizmet ve cihazda gizli ayıp niteliği taşıdığını düşünüyorum.

Telefonumu sağlam, sadece ekranı kırık ve kaskolu bir şekilde teslim etmişken, şu an işlevini büyük ölçüde yitirmiş, donma ve kasma sorunlarıyla dolu bir cihazla mağdur edilmiş durumdayım. Gig Sigorta’dan, telefonumun orijinal fabrika standartlarına uygun şekilde ve kalitede düzeltilmesini, performans sorunlarının tamamen giderilmesini ve cihazın eski stabil haline getirilmesini talep ediyorum.

Aksi takdirde, elimde bulunan servis ve teslim belgeleriyle birlikte yasal hakkım olan Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurarak, ayıplı hizmet nedeniyle cihazın sıfır misliyle değiştirilmesini veya güncel piyasa bedelinin tarafıma nakit olarak iade edilmesini talep edeceğimi ve süreci sonuna kadar takip edeceğimi belirtmek isterim. Yaşadığım mağduriyetin ivedilikle ve kalıcı şekilde çözülmesini istiyorum.