to read complaints and reviews, or file yours.Ek Güvence Kapsamı Yanıltıcı, Panel Değişimi Karşılanmadı
Yaklaşık 3 yıl önce Vatan Bilgisayar’dan Vestel Elsidi televizyon satın aldık. Ürünün 3 yıllık garantisine ek olarak bize 2 yıllık ek güvence olarak 1100 TL’ye “kasko” benzeri bir sigorta önerildi ve kapsamlı bir güvence olduğu ifade edildiği için bunu da yaptırdık. Ancak garanti süresi bittikten sonra anladık ki bu sigorta, anlatıldığı gibi kapsamlı bir kasko değilmiş.
Televizyonumuz yaklaşık 2 senedir ekranda dikey çizgiler ve renk bozulmaları şeklinde arıza vermeye başladı. Gig Sigorta aracılığıyla ürünü servise gönderdik, yapılan incelemede panel değişmesi gerektiği belirtildi fakat sigorta panel değişimini karşılamadı. Sadece ekran kartı değişimi yapıldı, panelin değişmemesi nedeniyle asıl sorun giderilmedi ve mağduriyetimiz devam etti.
Bize, televizyon için 3 yıl önce ödediğimiz tutar civarında bir teklif sunuldu, ancak hem bugün yeni bir televizyon alma maliyeti çok daha yüksek olduğu için hem de bize satılan ek güvence ürününün kapsamı başlangıçta doğru ve şeffaf anlatılmadığı için bu teklifi kabul etmiyoruz. Yaşadığımız mağduriyetin giderilmesi adına, televizyonumuzun panel dahil tamamen onarılması ya da mümkünse ürün değişimi konusunda Vestel veya Vatan Bilgisayar tarafından çözüm üretilmesini talep ediyoruz.
Sayın Aysun K., Öncelikle değerli bildiriminiz için teşekkür ederiz. Tarafımıza iletmiş olduğunuz konuyu hassasiyetle değerlendirmeye aldığımızı bildirmek isteriz. GIG Sigorta A.Ş. olarak, müşterilerimizin her türlü talep ve şikâyetlerini çözüme kavuşturmak öncelikli hedeflerimiz arasındadır. Talebiniz ile ilgili olarak en kısa sürede tarafınıza geri dönülecektir. Saygılarımızla, GIG SİGORTA A.Ş.
Değerli Müşterimiz, Talebiniz işleme alınmış olup tarafınıza konu hakkında geri dönüş yapılmıştır. Şirketimiz ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve isteklerinizi internet sitemizde yer alan ‘’iletişim’’ bölümünden ya da bize doğrudan ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, GIG SİGORTA A.Ş.
