Ek Garanti Kapsamına Rağmen 13 Bin TL Tamir Ücreti İstemeleri Haksız

Yaklaşık üç buçuk yıl önce Vatan Bilgisayar’dan satın aldığım Philips 58pus8507 model televizyonum üç gün önce hiçbir kullanıcı hatası olmamasına rağmen bir anda arızalandı ve sürekli görüntü hatası vermeye başladı. Ürünü alırken 3 yıllık standart garantiye ek olarak, toplam 6 yıl olsun diye gig Sigorta üzerinden +3 yıl ek garanti de satın almıştım.

Arıza sonrası gig Sigorta ile görüştüğümde kullanıcı hatası olmadığını kabul etmelerine rağmen, televizyon için 28.000 TL tamir ücreti çıktığını, bunun da sadece ürünü aldığım dönemdeki fatura bedeli kadar olan kısmını karşılayacaklarını, kalan yaklaşık 13.000 TL’yi ise benim ödemem gerektiğini söylediler. Bugün piyasada benzer bir televizyonun tamirinin en fazla 20.000 TL civarında olduğu söylenirken, bu şekilde yüksek bir rakam çıkarılması ve üzerine bir de ek ücret talep edilmesi bana son derece haksız ve tüketiciyi mağdur eden bir uygulama gibi geliyor.

Philips markasına güvenerek aldığım bu ürün ve gig Sigorta ile yapılan ek garanti, yaşadığım bu süreçte benim için tam bir hayal kırıklığına dönüştü. Üründe kullanıcı hatası olmadığı kabul edilmesine rağmen, ek garantiye rağmen benden ekstra 13.000 TL talep edilmesini kabul etmiyorum. Televizyonumun, satın alırken vadettikleri garanti kapsamına uygun şekilde, benden ilave ücret talep edilmeden onarılmasını ya da mağduriyetimi giderecek şekilde ürün değişimi veya bedel iadesi yapılmasını talep ediyorum.