to read complaints and reviews, or file yours.Ağır Hasarlı İphone İçin Değişim Talebi Reddedildi Ve Sigorta Poliçesi Haksız Şekilde Sonlandırıldı
17.06.2026 tarihinde Adıyaman Park Avm’deki Adıyaman Vatan Bilgisayar şubesinden kozmik turuncu renk, 256 GB iPhone 17 Pro Max cihazı satın aldım. Satın alım sırasında Gulf Sigorta ile anlaşmalı oldukları, bu sigortanın 2 yıl boyunca tüm kullanıcı hatalarını karşılayacağı ve sigorta bitiş tarihimin 17.06.2028 olduğu bilgisi verildi. Bu anlatımlara güvenerek sigortayı yaptırdım.
Telefonum elim bir kaza sonucu ciddi şekilde hasar aldı; ekran ve kasa ağır darbe gördü. Mağazada ve süreç içinde bana, hasarın boyutuna göre büyük ihtimalle cihaz değişimi yapılacağı ya da çek verileceği söylendi. 03.09.2026 tarihinde sigortaya hasar için başvurdum. Daha sonra öğrendiğime göre telefonumun ana kartına kadar arıza oluştuğu, cihazın tamir edilip gönderileceği ve üzerine mevcut sigortamın da sonlandırılacağı bilgisi verildi.
Başta süreç bana kesinlikle bu şekilde anlatılmadı; sigortanın 17.06.2028’e kadar devam edeceği ve kullanıcı hatalarını karşılayacağı söylenmesine rağmen şimdi hem ağır hasarlı cihazım onarım görerek geri gönderilmek isteniyor hem de poliçemin sonlandırılacağı ifade ediliyor. Ana kart bile tamir görecek kadar ağır hasar almış bir cihazın tamir edilip tarafıma teslim edilmesini istemiyorum; bu durum ileride benim için ciddi sorunlar yaratacak.
Gulf Sigorta nezdinde 20260939862 numaralı hasar dosyam ve 802500008251023 numaralı sigorta poliçem bulunmaktadır. Bana satış aşamasında ve hasar sürecinin başında verilen sözlerin tutulmasını, ağır hasarlı cihazım için tamir yerine cihaz değişimi yapılmasını veya vaat edildiği gibi uygun bir çek/bedel iadesi sunulmasını ve sigortamın haksız şekilde sonlandırılmamasını talep ediyorum. Aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.
Sayın Mustafa E., Öncelikle değerli bildiriminiz için teşekkür ederiz. Tarafımıza iletmiş olduğunuz konuyu hassasiyetle değerlendirmeye aldığımızı bildirmek isteriz. GIG Sigorta A.Ş. olarak, müşterilerimizin her türlü talep ve şikâyetlerini çözüme kavuşturmak öncelikli hedeflerimiz arasındadır. Talebiniz ile ilgili olarak en kısa sürede tarafınıza geri dönülecektir. Saygılarımızla, GIG SİGORTA A.Ş.
Dönüş olmadı bu mesajı yayınlamamdan kısa süre sonra telefonu kargoya vermişler lakin bizim isteğimiz çek ya da değişmesiydi
Sayın Mustafa E. , Şirketimize bildirmiş olduğunuz iletişim numaralarınızdan tarafınıza ulaşılamadığından, süreç ile ilgili bilgilendirme yapılamamaktadır. Şirketimiz ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve isteklerinizi bize doğrudan ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, GIG SİGORTA A.Ş.
Değerli Müşterimiz, Talebiniz işleme alınmış olup tarafınıza konu hakkında geri dönüş yapılmıştır. Şirketimiz ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve isteklerinizi bize doğrudan ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, GIG SİGORTA A.Ş.
