Kocaeli Derince'de Gıbırnet İnternette Sürekli Kesinti Ve Aşırı Fatura Şikayeti

Kocaeli Derince’de Gıbırnet aboneliğimiz var ve 28.02.2026 tarihinden bu yana internet hizmetiyle ilgili ciddi sorunlar yaşıyoruz. Sürekli internet gidip geliyor, çoğu zaman hiç gelmiyor. Defalarca arıza talebi açtırmamıza rağmen “ekip yönlendirildi” denmesine karşın ne gelen var ne giden, aylarca oyalandık.

28.02.2026 ile 15.06.2026 tarihleri arasında toplam 7 kez arıza kaydı oluşturduk ve çağrı merkezini aradık. Her seferinde “yoğunluk var, ekip gelecek, bizim yapabileceğimiz bir şey yok” denilip geçiştirildik. Özellikle son olarak bir haftadan fazladır internetimiz tamamen yok, tekrar tekrar aramamıza rağmen yine aynı cümleleri duyuyoruz, ekip ise ortalıkta yok. Cumartesi akşamı internet kısa süreliğine geldi, ertesi akşam tekrar gitti ve şu an yine yok. Bu durumda ortada hizmet değil, resmen mağduriyet var.

Tüm bu kesintilere rağmen fatura dönemine gelince sanki hizmeti sorunsuz ve tam alıyormuşuz gibi her ay yaklaşık 530 TL tam fatura çıkarılıyor. Aylarca internetsiz bırakılıp, en ufak bir çözüm sunulmadan tam ücret alınmasını kesinlikle kabul etmiyorum ve bu alınan parayı da kesinlikle helal etmiyorum. Hizmeti veremeyip sadece “ekip gelecek” diyerek oyalayan bir firmanın, aldığı ücretin zerresini dahi hak etmediğini düşünüyorum.

Şubat ayından beri yaşadığımız bu mağduriyetin artık son bulmasını, arıza için gerçekten ekip gönderilerek internetimizin kalıcı olarak düzeltilmesini ve internetsiz kaldığımız tüm dönemler için de faturalarda gerekli indirim ve iadenin yapılmasını talep ediyorum. Bu kadar uzun süre çözüm üretmeyen, müşterisini bu derece mağdur eden bir firmayı da kimseye tavsiye etmemeyi uygun görüyorum.