GG Motors Hiçbir Somut Adım Atılmadı Ve Problem Çözüme Kavuşturulmadı

Erzurum gg Motors firmasından 5 ay önce iki adet Cappucino 50CC motor satın aldım. Satış sırasında bu motorların yükseltilmiş şekilde teslim edileceği özellikle belirtilmişti. Ancak motorlardan birini ustaya gösterdiğimde, herhangi bir yükseltme işlemi yapılmadığını öğrendim. Konuyu firmaya ilettiğimde ise “parça eksik gelmiş” diyerek durumu geçiştirdiler. Motoru tekrar kendilerine götürdüğümde, bu kez bizzat kendileri de yükseltme yapılmadığını onayladı.

Bu onayın ardından yaklaşık 1,5 ay boyunca “motoru aldıracağız, sorunu çözeceğiz” diyerek telefonla sürekli oyaladılar. Defalarca aramama rağmen her seferinde “aracımız yok”, “yer taşıyoruz”, “işler yoğun” gibi bahanelerle hiçbir somut adım atılmadı ve problem çözüme kavuşturulmadı.

Bugün tekrar aradığımda ise hem hatalarını kabul etmediler hem de son derece saygısız ve yakışıksız bir üslup ile karşılık verdiler. Bir müşteriye böyle bir dil kullanılması ve verilen sözlerin tutulmaması güvenimi tamamen sarstı ve yaşadığım süreçte ciddi şekilde mağdur oldum.

Artık kendi adıma bir talepte bulunmaktan çok, yaşadıklarımın dikkate alınmasını, bu tür yanıltıcı satış ve saygısız tutumların önüne geçilmesini ve başka tüketicilerin benzer şekilde mağdur olmamasını istiyorum.