Mil Puanlarıyla Bilet Almak Neredeyse İmkânsız!

Gez Kanatlan üzerinden yıllardır mil puanlarımla THY bileti almaya çalışıyorum. Yaklaşık 3.000.000 mil puanım olmasına rağmen, sistem bir türlü sorunsuz çalışmıyor. Bugün de yine mil puanlarımla bilet almak için yaklaşık 5 saat uğraştım; tam bileti alacağım anda sistem, fiyat farkı oluşmuş gibi davranıp işlemi iptal etti ve tüm uğraşım boşa gitti.

Site adeta insanı sinirlendirmek için yapılmış gibi çalışıyor. Yıllardır aynı sorunlar devam ediyor ve hiçbir ciddi iyileştirme yapılmıyor. Telefonla destek almaya çalıştığımda da kimseye doğru düzgün ulaşılamıyor; insanlar hatta bekletiliyor ya da cevap verilmiyor. Bu kadar büyük kurumlarla (Akbank, THY vb.) çalışan bir bilet satış kanalı için bu durum gerçekten kabul edilemez.

Benim gibi onlarca, yüzlerce kişi bu şekilde işlem yapmaktan vazgeçerse, bu sistemin arkasında emek veren insanların işine de zarar vereceğini biliyorum ve bu yüzden sitem ediyorum. Yıllardır düzelmeyen bu sorunların artık ciddiye alınmasını, Gez Kanatlan altyapısının ve çağrı merkezi hizmetinin acilen iyileştirilmesini ve mil puanlarımızla sorunsuz bilet alabileceğimiz güvenilir bir sistem kurulmasını bekliyorum.