Sürücü Gelmedi, Transfer İptali Ve 57,23 Euro Geri Ödeme Talebi

GET Transfer uygulaması üzerinden bugün Karadağ Podgorica için bir transfer rezervasyonu yaptım. Onaylanan rezervasyonda sürücünün saat 17:00’de orada olması gerekiyordu, hatta araç ve şoför bilgileri de uygulama üzerinden tarafıma iletildi. Ancak tam transfer saati geldiğinde sürücü gelmeyeceğini söyleyerek transferi gerçekleştirmedi, paranın iadesini uygulamanın yapacağını belirtti.

Ödemeyi banka kartımla, uygulama üzerinden toplam 57,23 Euro olarak yaptım ve rezervasyonum 24258823 numarasıyla kayıtlı. Sürücünün gelmeyeceğini sadece kendisinden öğrendim, uygulama tarafından bu durumla ilgili hiçbir bildirim almadım. Ardından GET Transfer’in mail adresine, sürücünün gelmediğini ve yaşadığım mağduriyeti detaylıca anlatarak e-posta gönderdim, voucher ve sürücüyle yaptığım yazışmalar da elimde mevcut olmasına rağmen herhangi bir geri dönüş veya çözüm önerisi yapılmadı.

Transfer iptal edildiği için yaklaşık iki saat boyunca başka bir transfer bulmaya çalışmak zorunda kaldık ve ciddi zaman kaybı, stres ve mağduriyet yaşadık. Küresel ölçekte pek çok ülkede hizmet verdiğini iddia eden bir uygulamanın bu kadar sorumsuz davranması ve müşterisini tamamen ortada bırakması kabul edilemez.

Yaşadığım bu mağduriyetin ivedilikle giderilmesini ve ödediğim 57,23 Euro tutarındaki ücretin en hızlı şekilde banka kartıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.