to read complaints and reviews, or file yours.Wi-Fi Bağlantısı Ve Donma Sorunu, Servis Süreci Uzayıp Bilgi Yok
Yepy üzerinden anlaşmalı olduğu Getmobil firmasından 22.04.2026 tarihinde satın aldığım ve 23.04.2026 tarihinde teslim aldığım 15 Pro Max 512 GB cihazımda, ilk günden itibaren Wi-Fi’ye bağlanmama ve ekranda sürekli donma sorunları yaşamaya başladım. Cihazı sorunsuz ve günlük kullanım için aldığım halde bu problemler nedeniyle telefonu sağlıklı şekilde kullanamıyorum.
İş yoğunluğumdan dolayı garanti sürecim biraz uzadı ve cihazı 02.07.2026 tarihinde kargo ile servise gönderdim. Getmobil’in anlaşmalı olduğu servise ulaşan cihazımla ilgili olarak bana sadece 14 günlük inceleme sürecinin devam ettiği ve incelemede olduğu bilgisi verildi. Bu süreçte cihaz hakkında ne tamir, ne değişim, ne de kullanıcı hatası gibi herhangi bir olumlu ya da olumsuz geri dönüş yapılmadı.
Uzun süredir hem telefonsuz kaldım hem de sürecin ne aşamada olduğu konusunda net bilgilendirme alamıyorum. Mağduriyetimin giderilmesi için cihazımın tamir sürecinin hızlandırılmasını, eğer tamir edilemiyorsa da ayıpsız, temiz ve sorunsuz çalışan aynı özelliklerde yeni bir cihaz gönderilmesini talep ediyorum.
Merhaba Tolga Bey, Ben Getmobil Çözüm Ekibi'nden Gaye. Bugün gerçekleştirdiğimiz detaylı görüşmeye istinaden kayıtlarınız oluşturulmuştur. Cihazınız tarafımıza ulaşmış süreciniz inceleme sürecindedir gerekli incelemeler titizlikle gerçekleştirilecek olup, süreciniz kapsamında sizlere gerekli desteğin sağlanacağından emin olabilirsiniz. Süreç boyunca gerçekleştirilecek işlemler doğrultusunda sizleri bilgilendirmek amacıyla belirli aralıklarla tekrar iletişime geçilecektir. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Getmobil Çözüm Ekibi
İlginiz için teşekkür ederim firmadan dönüş yapıldı lakin cihazın yapım aşamasıyla ilgili hiçbir bilgi verilmedi
Getmobil uygulamasından satın aldığım iPhone 15 Pro Max 512 GB cihazımı, Wi-Fi sorunu ve ekran donması nedeniyle 02.07.2026 tarihinde Yurtiçi Kargo ile Getmobil’e, kendi teknik servislerine gönderdim. Bugün itibarıyla üzerinden 23 gün geçmesine rağmen cihazım hâlâ elime ulaşmadı. Süreçle ilgili defalarca Getmobil ile görüştüm, bana her seferinde cihazın hâlâ yapım aşamasında olduğu söylendi ancak ne net bir tarih verildi ne de onarımın durumu hakkında detaylı bir bilgilendirme yapıldı. Yasal tamir süresi yaklaşmış olmasına rağmen bu kadar uzun süre telefonsuz bırakılmam ve süreçle ilgili belirsizlik yaşamam beni mağdur ediyor. Cihazımın garanti süreci bu kadar uzadığı için, arızalı telefonumun onarılmasını artık kabul etmiyor, tarafıma sıfır, yeni bir iPhone 15 Pro Max 512 GB cihaz gönderilmesini talep ediyorum.
