to read complaints and reviews, or file yours.Söz Verilen Aynı Gün Kargo Gerçekleşmedi Ve Müşteri Hizmetleri Yanıtsız
20.07.2026 tarihinde Getmobil üzerinden iPhone 13 Pro Max 256 GB model telefonu sipariş ettim. Sipariş sayfasında ürün için “aynı gün kargoda” ibaresi yer aldığı için özellikle bu siteyi tercih ettim. Ankara Sincan adresime gönderim yapılacaktı.
Ancak sipariş verdiğim gün ürün kargoya verilmedi, ertesi gün de kargo çıkışı yapılmadı. Getmobil üzerinden ürünü satan satıcıya ulaştığımda bana “kargoya verdik, sistemde görünmüyordur, kargo firmasına bağlı” şeklinde bir açıklama yapıldı. Buna rağmen kargo firmasını aradığımda böyle bir gönderi kaydı olmadığı açıkça söylendi. Bu çelişkili bilgiler yüzünden şehir dışına çıkmam gerekirken siparişime dair net bir bilgi alamadığım için çıkamıyorum.
Ayrıca sitedeki akıllı asistan üzerinden şikayet oluşturmama rağmen kimse beni aramadı, herhangi bir geri dönüş yapılmadı, durumla ilgili bilgilendirme de yapılmıyor. Hiçbir denetim yokmuş gibi davranılması ve müşteri hizmetlerinin ulaşılmaz olması markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.
Ongmn5860**00 numaralı siparişimin acilen kargoya verilmesini ve gerçek kargo takip numaramın tarafıma iletilmesini istiyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba Halil Bey, Getmobil üzerinden 20.07.2026 tarihinde vermiş olduğunuz ONGMN58603400 numaralı siparişinizin (Apple iPhone 13 Pro Max ) hazırlık sürecinde yaşanan gecikme nedeniyle son derece üzgünüz. Yaşadığınız bu olumsuz deneyim ve süreçteki iletişim eksikliği adına sizden içtenlikle özür dileriz. Siparişinizin çıkışı için gerekli bilgilendirme sağlanmıştır. Ürünleriniz kargoya teslim edildiğinde takip bilgileri tarafınıza ayrıca iletilecektir. Süreçle ilgili detayları aktarmak ve sorularınızı yanıtlamak adına gün içerisinde müşteri ilişkileri ekibimiz tarafından telefonla aranarak bilgilendirileceksiniz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Getmobil Müşteri İlişkileri Ekibi
Güzel kardeşim bana şunun cevabını verin “bugün kargoda” yazıp nası 3-4 gün sonra kargoya veriliyor sizin hiç mi denetleme mekanizmanız yok. Bir ürün aldık mükemmel yazıyor ekranını takamamışlar geri gönderdik bir tanesi gelmedi kargoya verilmesini bekliyoruz. Bakalım nası gelecek belli değil
