to read complaints and reviews, or file yours.İlan Edilen Mükemmel Durumda Telefon Kırık Kameralı Ve Güncellenemez, Teslim Gecikti
Getmobil üzerinden satın aldığım Samsung s23 Ultra marka telefonu bugün teslim aldım. İlanında telefonun “mükemmel durumda” olduğu belirtilmesine rağmen tarafıma gönderilen cihazda birçok kusur bulunuyor. Telefonda 4 yıl öncesine ait eski bir yazılım yüklü ve cihaz hiçbir şekilde güncelleme almıyor, yazılım güncellemeleri de yapılamıyor.
Bunun yanında hem ön kamera hem de arka kamera bozuk durumda, çekilen fotoğraflar bulanık ve oldukça kalitesiz. Bu durum, ilan edilen ürünle gönderilen ürünün aynı olmadığını açıkça ortaya koyuyor ve beni ciddi şekilde mağdur ediyor.
Sipariş numaram ONGMN72674587’dir. Bu telefonu yaklaşık 1,5 haftadır bekledim ve zaten geç ve gecikmeli teslim edildi. Ürünü nihayet teslim aldığımda ise bu şekilde kusurlu ve güncellenmeyen bir cihazla karşılaştım. Getmobil ile iletişime geçtiğimde yalnızca “kargoya verin” şeklinde kısa bir yanıt aldım, yaşadığım mağduriyeti gidermeye yönelik hiçbir çözüm sunulmadı.
Kusurlu gönderilen bu ürün için iadenin hızlı bir şekilde alınmasını, ödediğim ücretin eksiksiz ve gecikme olmadan tarafıma iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak sürecimin öncelikli ve özenli şekilde sonuçlandırılmasını talep ediyorum.
Merhaba Mustafa Bey, Getmobil çözüm merkezinden Zümre ben Göndermiş olduğunuz cihazın bayimize ulaştığı tespit edilmiştir. İlgili operasyonel birimlerimize gerekli bilgilendirme yapılmış olup, iade süreciniz en kısa sürede başlatılacaktır. İşlemleriniz tamamlandığında tarafınıza tekrar bilgilendirme yapılacaktır. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla,
Zümre hanım gönderi size teslim edilmiş fakat sistemde hala kargo sürecinde olarak gözüküyor.
Zümre hanım hızlıca ilgilendi. Teşekkür ederim.
