Getmobil'de IPhone 12 Siparişinin Gecikmesi Ve Bilgilendirme Eksikliği

Getmobil üzerinden 25 Ağustos tarihinde iPhone 12 siparişi verdim. Sipariş esnasında ürünün en geç 29 Ağustos tarihine kadar kargoya verileceği taahhüt edilmesine rağmen bugün itibarıyla hâlâ “sipariş alındı” şeklinde görünüyor ve henüz paketleme dahi yapılmamış.

Taahhüt edilen kargoya verilme süresinin geçirilmesine rağmen herhangi bir bilgilendirme mesajı, arama ya da açıklama yapılmaması güvenimi ciddi şekilde zedeledi. Sipariş numaram ongmn67054285 olup, ürünün acilen kargoya verilmesini veya eğer gönderilmeyecekse net bir açıklama yapılarak sürecin ivedilikle sonuçlandırılmasını talep ediyorum.

Şu anda kullandığım telefonun bataryası şişmiş durumda ve bu nedenle acil olarak yeni telefona ihtiyacım var. Yaşadığım bu gecikmenin giderilmesini, iPhone 12 cihazımın en hızlı şekilde tarafıma ulaştırılmasını ve benzer durumların başka müşterilerin başına gelmemesi için süreçlerin gözden geçirilmesini istiyorum.